“我们的承诺是提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到现场时间为城区范围内45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时以内。”日前，晋城供电分公司一名负责人在接受记者采访时说。

据了解，为进一步提升服务水平，今年以来，晋城供电分公司开展了以“保奥运供电，创金牌服务”为主题的金牌服务迎奥运活动，力争以优质的服务和合格的供电质量，迎接北京奥运会的成功举办。他们在营业场所公开业扩流程、收费标准、举报电话、客服经理信息；实行非居民客户业扩报装100%回访制度，定期公开监督和回访结果，提高业扩工作透明度，新增报装客户答复期限居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。同时，在全市建设不少于10个电力社区服务示范点，通过定期设立服务点、设置社区服务经理、建立联系制度等方式，主动为客户提供用电业务指导；还与团市委联合发起了100名电力志愿者行动，在社区广泛宣传安全用电、节约用电、科学用电常识，为孤寡老人、残疾人客户上门服务。另外，从6月10日到9月20日，该公司还将开展100天奥运保电工作，重点对党政机关、新闻媒体、交通和通信枢纽、旅游景点、居民生活等客户，建立服务联系机制，提供对口服务和专业技术支持，遇到重大、紧急事件及时启动优质服务重大事件应急预案，确保供电设施安全稳定运行。

(记者  鲍志华)

[网络采编:杨裕峰]