银行排队存钱、医院导医分流、出租车依次拉客

守秩序—晋城兴起的文明新风

银行里、医院里、政府办事机构里，窗口永远是一道独特的风景：方形的窗口里工作人员熟练地办理事务，窗口外则是有序等待的市民。

自我市创建全国文明城市以来，井然有序的排队行为随处可见，不知不觉渗入到市民的公共生活中。在这里，守秩序不仅是一种文明，更包含着一种智慧，它使城市的节奏越来越高效，也使市民的生活越来越有滋有味。

银行网点安上叫号机，市民不用再挤了。

在医院里，市民都能自觉排队。

划上出租车专用停车位，的哥更守规矩。

地        点：银行网点

文明点子：叫号服务

打个号码坐着等叫号

前几年，银行窗口排队人多又混乱，一米线形同虚设，这让许多市民抱怨。现在可好了，许多银行网点安上了叫号机，人们可以很惬意地排队等候了。

昨天，进城打工的王师傅到交通银行建设路支行存钱，刚一走进门，他便被大堂经理迎接到一旁，询问办理何种业务，然后被引导到一个标注有“智能排队管理系统”的机器跟前。他用手指轻轻一揿上面的一个按钮，出票口便缓缓吐出一张纸条，上面写有0186号，这是银行为王先生派发的排队号码。拿着这张小纸条，他气定神闲地坐到一旁的休息区靠椅上，喝上一杯热水，耐心等候银行营业员呼叫自己的号码。当听到喇叭里传出自己所持的号码时，就可以前往指定窗口办理业务了。

“这是来市里上班后，第一次到银行存工资，从没享受过这么好的服务，有点受宠若惊的感觉。”王师傅十分感慨地说。听了这话，交行建设路支行副行长赵丽芳连忙向王师傅和记者介绍，智能排队叫号服务在市区每一个交行网点都可以享受到，为客户节省了不少时间，免除他们在办理银行业务之时的排队之苦，是高效生活和的一个缩影，更是城市文明的体现。

地        点：行政审批大厅

文明点子：一站式服务

10分钟办齐所有手续

今年8月份，市民刘女士因工作调动需办理手续。她来到市行政审批大厅后，在市劳动和社会保障局的服务窗口，不消10分钟就办齐了手续。刘女士高兴地说：“以往办这样的手续，少说也得跑个10天半个月，没想到现在办得这么快，实在太有效率了！”

记者在市行政审批大厅内看到，30多个办事窗口前，市民排着队有条不紊地办理着各项手续，而窗口工作人员则面带着微笑，在柜台内耐心细致地做着接待工作，一切程序在这里看上去简单而不失严谨，完全改变了以往“门难进、脸难看、事难办”的作风。

说起来办事如何“方便”，来这里办手续的市民深有体会。只要一脚迈进这间700多平米的大厅内，便能够办理多达360多项审批手续，而且都是即受即理、现场办结。真正实现了“一个窗口对外、一条龙服务”的“一站式”高效能服务。

审批大厅内的一位工作人员告诉记者，审批大厅是市政府实行精简审批、阳光政务的一个成功实践，“公开透明、廉洁高效、便民服务”是这里的办事宗旨。自行政审批中心成立以来，共累计受理审批事项数万余件，办结率达100%，平均每天接待服务对象200多人，受到了市民的积极好评。

地        点：车站酒店门前

文明点子：划出租车专用停车位

排队候客的哥生意更好

原来在市区车站、大商场酒店门前，打车的人特别多，出租车为多拉客经常随意停靠，如何让出租车更有秩序，这可让管理者费尽心思。最终，他们想了个好办法，划出出租车专用停车位。

在客运中心站门口，几辆出租车相继缓缓驶入马路边上用白线画好的出租车专用停车位内，它们井然有序的样子就像有一个无形的人站在前面指挥一样。出租车司机张杰对记者说：“文明就是我们的哥的姐的指挥棒，只要心中有文明，一切都会变得有秩序起来。”

出租汽车排队候客有什么好处呢？用张杰的话说，只要一驶入出租车专用停车位内，因长时间跑车所导致的高度紧张和疲惫的身心就可以得到稍微放松和休息。“入位候客会不会影响客源？生意会不会不如平时沿街兜转、招手即停时那样红火？”记者不免心生疑问。张杰的回答是否定的，他说：“规范经营后，出租车生意远远好于以前。因为外地客人更愿意搭乘一辆文明行车的出租汽车。”

市城市客运管理处规范所张所长说，出租车专用停车位从去年开始规划，如今在晋城大酒店、金辇大酒店、凤展购物中心等市区繁华地点、路段已设有6处，今后还要逐年增加。出租车排队候客，不仅让市民打车更加方便，更为城市客运窗口增添文明气息。

[网络采编:杨裕峰]