地        点：医院

文明点子：导医分流

看病不用再东奔西跑了

早就听说市第二人民医院大厅的导医台作用非常大，在它的“循循善诱”下，来这儿看病的患者都能够做到“心明眼亮”，不用再东奔西跑了。门诊挂号、排队收费哪一样都有条有理、秩序井然。9月16日早晨，记者特意前往感受了一番。

这些天，因三鹿牌奶粉出现严重质量问题，医院大厅内满是抱着小宝宝前来检查的家长。导医台的主管护师闫小桃耐心地告诉每位家长B超室所在位置。55岁的闫小桃在医院工作多年，对这里的大角小落都摸得一清二楚，在她的大脑里仿佛就装了一幅医院地图。急诊室、心电图室、内外科、妇科……每个诊室所在，只要是患者问到，她保证介绍得详详细细。遇到重病或残疾患者，她还会亲自搀扶着他们前往他们要去的诊室。除了提供咨询服务，闫小桃在导医台还有一个重要职责就是分流看病人员。在她的热心指引下，在医院大厅每一个服务窗口前都能看到规规矩矩排队的人。

其实，市区的所有医院都设立了导医台，病人或家属都不再拥挤，而是自觉排起了队。正如一位看病市民所说，排队更节省时间，而且节省的是每一个人的时间。

地        点：公交站点 

文明点子：设置引导栏杆

乘客自觉排队等公交

一个公交站点往往汇集多条线路，人多，车多时容易发生拥挤。公交运输单位就在站台上动起脑筋，诸如设置了引导栏杆，车次运行线路牌，而乘客也养成了排队候车乘车的习惯。

9月21日上午，记者搭乘33路公交车前往凤凰山矿区。在市区始发站世纪银河站点，候车乘客很多，都能自觉排队。登车前，记者注意到一个细节，当每一班车驶入站点时，司机师傅总是不偏不倚把车门对准引导栏杆出口，稳稳当当停好车。这时，乘客们顺着导引栏杆有秩序上车，一一登车。记者身后一位孕妇很上去身体已经很笨重了，但她对乘坐公交这样的事情看得很平常：“每天都要坐两次33路，但从来没发生过拥挤、碰撞现象，上车通常还有人让座，感觉挺温馨的。”33路车调度员郭伟萍告诉记者，33路公交车文明乘车的现象早已成为市区公交窗口的一道靓丽风景。

途中，一位大爷主动同记者攀谈起来：“我现在都养成习惯了， 一到车站首些排队等车。真想不到，一个普通市民排队乘坐公交车这种小事，也能为我市创建文明城市加分，不简单啊！看来，文明不是什么轰轰烈烈的大事，它就在日常生活的点点滴滴当中。只要作个守秩序的文明市民，我市创建全国文明城市的目标就能实现！”

(文/图 记者 吴希莲)

[网络采编:杨裕峰]