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七、农资商品质量投诉案值大。

农民消费者是弱势群体，涉农往往涉及农资质量的投诉案值大、涉及的范围广，如果处理不当就会导致农民集体上访，给社会安定带来一定的影响。存在的问题主要有：一是不法经营者利用虚假宣传或承诺，提供假冒劣质的种子，农民辛勤劳作一年，却无收获；二是农药的说明不清楚，使用不当造成减产；三是农机具等农用生产资料的质量问题也令人担忧,售后服务人员技术不过关，服务不到位，售后服务不及时等。往往是购买后反复修理仍不能正常使用，严重损害了农民的利益。消协提醒农民朋友，当你的合法权益受到侵害时，一定要拿起法律武器，积极维护自身的合法权益。

八、商品房、装饰、装修质量问题成为消费者投诉焦点和维权难点。

投诉的主要问题是一些开发商在售房时不使用示范合同文本，或者利用合同的空白部分、附加合同设置不平等的条款，加重消费者责任，减少或免除开发商义务，隐瞒真相，不尽告知义务。任意改动房屋结构，随意扩大或缩小房屋面积，擅自改变公用场所用途。不遵守合同的约定，扣押订金、拖延交房日期和办理产权证。有的房产中介机构提供虚假买卖信息，无故扣留押金定金、承诺不兑现。尤其在房屋装饰装修时，时常发生装修质量差、偷工减料、不按时完工、装修过程中不断要求加价等现象。

九、汽车投诉案件明显增多。

在2007年，汽车投诉明显增多，主要集中在：销售商未在约定时间内提供车辆；交付的车辆在型号、颜色或其他方面与预订车辆不同；经销商不履行服务承诺等；汽车质量问题的投诉包括汽车本身的质量、售后服务质量以及车辆的维修保养服务质量。目前，因市场竞争激烈及营销策略等原因，一些汽车从出厂就存在质量缺陷，甚至有造成车毁人亡的安全隐患，而汽车属于高科技产品，消费者对其构造、性能等情况了解不全面，在选购时无法辨别和发现是否存在故障，当问题暴露出来，厂商、销售商却不能自觉主动地执行汽车召回制度或者给予免费维修、更换、退货、赔偿。此外，汽车维修服务也是投诉热点之一，消费者反映最多的问题有：维修技术差，同一故障多次维修仍不能排除，有的还出现更多新故障；维修费用不明示、收费不合理；有的维修厂使用质量低劣、非原装的配件、材料维修保养车辆。

十、网上购物投诉处理难。

投诉内容主要有：1、消费者汇款后收不到物品；2、卖方先以低价吸引消费者，再以物品被海关扣封或缺货为由，要求消费者继续汇款或购买更高价格的商品；3、物品的实际质量、功能、外观形状与网上描述不符；4、售后服务差，不履行“三包”、《产品质量法》等有关规定。由于网上商店（卖方）的真实身份难以确定、购物凭证不齐全、消费者权益受到侵害的有效证据不足等原因以及相关法律法规缺失，网上购物仍是投诉处理的难点之一。