今年“十一”长假是休假制度调整以来首个“黄金周”。按照省、市“黄金周”旅游工作会议的部署和要求，我局在市、县相关部门的支持配合下，组织全市旅游企业充分准备，狠抓安全，高效地开展了旅游接待工作，顺利实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，现总结如下：

一、效益同比增长，无重大投诉、无事故

据统计，9月29日—10月5日，全市共接待游客66.5万人次，较去年同期增长5.98%，旅游综合收入3.11亿元，较去年同期增长6.87%；纳入假日旅游统计范围的10个景区共接待游客23.51万人次，同比增长2.98%，门票收入841.04万元，同比增长4.66%。

全市没有发生一起旅游安全事故。旅游质监机构受理游客投诉7起，都得到了圆满解决。

二、今年我市“十一”假日旅游特点

1、旅游月活动和旅游推介会的举办带动了游客量增长

首届“神奇太行•经典晋城”旅游月活动于9月19日在我市隆重开幕，中原经济区（晋城）旅游交易会、在深圳成功举办的晋城旅游推介会都为我市旅游集聚了人气，这些都成为今年“黄金周”晋城旅游的亮点。市局制作的旅游月广告于9月15日—21日，在央视新闻综合频道《朝闻天下》栏目中播出，各县（市、区）、相关景区都在省级媒体刊登广告对旅游月各项活动进行了宣传。旅游月的重要活动——中国古堡旅游节、炎帝文化旅游节于“黄金周”期间分别在皇城相府景区、羊头山炎帝陵景区隆重举办，吸引了大量游客。

2、市场秩序规范，服务质量不打折扣

针对今年“十一”假日旅游可能出现的新情况，我局于“黄金周”期间不间断地对旅游接待服务进行了巡查，督促旅游企业严格按照行业服务标准开展接待，确保了服务质量不打折扣。整个“黄金周”全市未发生重大旅游投诉，旅游市场呈现出规范、文明的良好氛围。

3、游客进入时间早，旅游高峰相对分散

随着假期前移，游客出游时间也随之前移。旅游消费更加理性，游客在出游时间的选择上注重避开“黄金周”前期旅游高峰，使得“黄金周”后期游客数量仍居高位，不仅有利于景区客流的顺畅，也改善了旅游质量。今年“十一黄金周”我市旅游高峰集中在9月30日—10月4日。

4、散客、自助游、一日游比重继续增大

从近几个“黄金周”来看，传统的跟团旅游不再是“一枝独秀”， 今年“十一”假日旅游仍呈现团队旅游比例下降、自助旅游升温态势。旅游消费更显个性化，自助游、家庭游、自驾车游等十分活跃。散客以家庭出游、朋友相聚出游为主，自助旅游者多以自身实际需求和出游能力谨慎选择线路，讲究轻松度假。一日游游客量多于过夜旅游者数量。

5、旅游消费水平提高

今年“十一黄金周”，随着公众生活水平的提高，追求旅游舒适度和高质量服务成为旅游消费的主要特点。三星级以上酒店成为旅游者的首选，市区主要酒店在10月1日—3日都出现客满情况。来我市的过夜旅游者人均花费650元，一日游游客人均花费300元，较去年同期都有大幅增长。

三、狠抓安全，确保无事故

在全国、全省、全市上下大力加强安全生产工作的大形势下，今年“黄金周”我市旅游安全工作比以往任何时期都抓得狠、抓得细。

“黄金周”前，市政府办公厅连续下发了《关于切实加强国庆中秋节日期间全市安全生产工作的通知》（晋市政办〔2008〕95号）、《关于在全市立即开展安全生产大检查的通知》（晋市政办〔2008〕96号），对9月中旬至12月底全市安全生产工作进行了周密部署。按照两个文件对旅游行业提出的要求，我局组织全市旅游企业于“黄金周”前开展了扎实的安全检查，对事故隐患进行了全面、细致的排查治理，为“黄金周”旅游安全奠定了坚实基础。

整个“黄金周”，全市旅游行业各单位严格执行24小时值班制度，各县（市、区）旅游局都派出专人对景区安全工作进行了不间断的巡查，各旅游企业也坚持开展事故隐患排查和安全情况每日报送，为“黄金周”旅游安全提供了保障。

10月2日，省旅游产业发展领导组办公室下发了《关于继续做好黄金周后期旅游工作的紧急通知》，李章宏副市长对该文件进行了批示，提出了做好“黄金周”后期我市旅游工作五点意见，并视察了“黄金周”旅游工作。按照省局要求和李副市长批示精神，我局迅速向各县（市、区）旅游产业发展领导组办公室转发了此通知，并要求各县（市、区）旅游局务必毫不松懈地继续抓好旅游安全工作，同时搞好旅游接待。

这些措施确保了今年“十一黄金周”旅游安全无事故和经济效益的增长。（晋城市旅游局）

[网络采编:张婵]