我市深入开展文明和谐企业创建活动，努力营造崇尚诚信、注重商德、依法经营的氛围。图为全国“百城万店无假货示范店”之一凤展购物广场一角。张理锋摄
诚信是一个人安身立命的根本。对一个城市来说，诚信的重要性同样是不言而喻的。我们提炼概括的晋城精神的第一条就是崇实守信。在创建全国文明城市的过程中，我市大力宣传晋城精神，弘扬崇实守信，全面提升公民的文明素养，使诚信成为从个人到集体，到整个社会群体的精神追求。
诚信体系建设成效明显
8月6日，市区李先生一家十分高兴，他们家正在安装数字电视。原来以为今年年底才能看上的数字电视，谁知半年刚过就看上了。发展有线电视数字用户4万户、让市区群众看上数字电视节目，是今年市政府承诺的为全市人民办的十六件实事之一，年初承诺，加紧实施，目前已经逐步兑现，这项实事工程即将提前完成。
每年年初，市政府都要承诺为民办一批实事工程，每年都按时或者提前兑现，历年政府部门签约的主要市政工程项目履约率达到100%。这是政府带头建设诚信晋城的具体表现。
我市十分重视社会诚信体系的建设，2007年，在《诚信晋城活动实施方案》的基础上，出台了《晋城市诚信体系建设实施意见》，把诚信建设提高到新的层面，增强了可操作性。按照实施意见的要求，我市加强了对公务人员诚信教育培训，推进政府执法部门依法行政，开展行政效能监察，促进了政府更加公开公平公正地行使社会管理职能。
企业的诚信程度直接反映了社会的诚信水平。为引导企业诚信经营，我市深入开展了文明和谐企业创建活动，广泛开展企业信用评级和信用档案建设工作，初步建立了守信激励、信用预警、失信预警、失信惩戒和严重失信淘汰的运行机制，努力营造崇尚诚信、注重商德、依法经营的氛围，增强企业的核心竞争力。商贸部门以新市西街中段、黄华街北段、商业步行街为重点，开展了创建“百城万店无假货”活动。在商业企业、医疗卫生、学校等单位组织开展了争创“价格诚信单位”、“守合同、重信用单位”和“诚信单位”等评比活动。目前，新市西街中段、商业步行街分别成功创建成国家级、省级“百城万店无假货示范街”，凤展购物广场成为全国“百城万店无假货示范店”之一。
一个城市的诚信最终体现在了个人身上。市出租客运汽车服务中心司机田建国在捡到内有2000元现金和各种证件的公文包后，驾车前去寻找失主，并拒绝了失主的酬谢。田建国因此被评为晋城市“百朵鲜花送雷锋”先进人物。像他这样的拾金不昧的诚信人物在我市还有很多。
努力营造规范的市场环境
营造公平公正公开的市场环境是文明城市创建的重点工作，工商部门以市场整顿为重点，坚决打假治劣，严打走私贩私，努力创造规范有序的市场环境。
市区过去共有29个集贸市场，硬件设施和管理水平不一，有的集贸市场雨天一地泥，晴天一身土，俨然农村的大集，无照经营现象屡禁不止。文明城市创建工作开展以来，工商部门在要求各个市场在加大投入进行环境整治的同时，按照商品准入制度要求，对集贸市场交易环节进行动态监管，建立了“三账一卡三承诺”制度，即有进销货台账、商品质量信誉卡，做出不欺诈消费者、保证售后服务、积极处理消费者投诉的承诺，并做到有记录、有档案、能兑现。同时完善市场先行赔偿制度，规定各类市场和超市要自行设立消费者投诉机构，建立赔偿档案及台账，维护消费者合法权益。
与此同时，工商部门建立健全了经营者台账和信用户口，归集诚信经营信息和违章违法信息，在集贸市场内进行定期不定期的公示。
每年评比诚信经营户和诚信经营摊点，实行亮牌经营。加大对无照经营行为和欺行霸市、以次充好、以假充真、掺杂掺假、短尺少秤等违章违法行为的曝光和打假力度。他们还把“12315”消费者投诉网络延伸到集贸市场内，设立“12315”网络投诉站，加大维权力度，集贸市场门口设立举报箱，公布举报电话，做到迅速受理投诉，及时处理。目前全市无影响恶劣的假冒伪劣商品事件，无集中性销售假冒伪劣产品的窝点和市场，维护了规范有序的市场环境。
“窗口”单位展示良好形象
近年来，我市持续在各个行业中开展了以“讲文明、树新风、促和谐”为主题的文明和谐行业创建活动，广泛开展了文明示范窗口、文明服务明星、职业道德标兵等争先创优活动，行风明显好转，服务质量明显提升，塑造了一批文明行业，涌现出了一批文明单位。
被评为全国文明单位的市国税局明确提出了“人人都是窗口，个个都是形象”服务理念，大力开展创“四优”和“满意在国税”活动，在窗口单位开展创建“最佳办税服务厅”和“最佳开票员”活动，全面推行“一窗式”服务、“一站式”管理，开通了纳税服务网站和“12366”纳税服务热线，免费为纳税人提供《税法公告》和纳税人申报资料，免收发票代开工本费，广泛推行电话申报、网络申报等多种申报方式，提高了办税效率，优质服务有口皆碑。高平市赵庄煤矿的一位老会计说：“过去税务干部是掌柜，我们是跑堂的。现在反过来了，纳税人心里想的，税务人员都想到了，并且都做在前，这样的跑堂伙计我们怎能不欢迎。”
[网络采编:姬丽娜]
