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洪洞供电支公司创建省级文明和谐单位标兵纪实

在槐乡洪洞，在雄奇挺拔的霍山和璀璨的琉璃宝塔下，在美丽富饶的汾河岸边，活跃着这样一支队伍，他们被亲切地称为“光明的使者”。多年来，他们用真诚的微笑诠释着“奉献清洁电能，服务和谐社会”的内涵，用勤劳的双手筑起了一座文明建设的丰碑，他们就是洪洞供电人。

健全机制奠定文明创建基石

在文明创建活动中，洪洞供电公司一班人，坚持““两手抓、两手都要硬”的方针，实施物质文明和精神文明、政治文明双轮驱动、两翼齐飞的战略，加强班子自身建设，以班子文明引导队伍文明，以班子能力提升带动队伍素质提高。为提高公司文明建设水平，公司党总支以创建“四好”领导班子为目标，在公司形成了党支部统一领导，党政工团齐抓共管、全体员工积极参与的领导体制和工作机制。制定了《精神文明创建规划》等，并制定了详细的实施计划和具体的创建目标及考核标准。为弘扬正气，突出文明建设的作用，公司设立了精神文明建设专项奖励基金。并将精神文明创建工作列入党政第一责任人的任期目标责任考核和《党支部目标责任考核细则》中，使文明建设与各项工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。为增强文明创建活动的参与性与广泛性，公司制定并实施了以争创“文明班组、文明家庭、文明员工”为主要内容的《文明创建活动实施办法》，真正把文明建设工作落到了实处。

以人为本实现员工与企业同发展

近几年，该公司大力倡导“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的文化理念，坚持员工和企业共同发展。以创建“学习型组织、争当学习型员工、打造和谐团队”活动为载体，通过宣传学习、评选优秀员工等形式，形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围。每年采取内部集中培训、外派学习等方法，加大了对干部员工的培训力度，提高了员工专业和技术水平。组织员工开展了“学知识、练本领、遵章守纪、履行职责”练兵比武活动，使干部员工通过实践打牢了过硬的技术根基。同时挤出资金改善员工的工作、学习和生活环境，为员工营造了整洁、优美、舒适的环境。同时，开展“QC小组”、“春节文艺晚会”、“威风锣鼓”、“篮球比赛、越野长跑、‘八荣八耻’歌唱比赛”等丰富多彩的群众性文体活动，陶冶员工的情操，美化员工的心灵。公司先后有多名职工获五一劳动奖章，“普法先进个人”荣誉称号，公司生技股“QC”小组获国家级“优秀成果”荣誉称号。

员工的进步促进了企业的长足发展，该公司多年来安全生产局面保持稳定，经营形势持续改善，售电量逐年攀升，电网建设稳步驶向“快车道”，党风廉政建设和反腐败工作取得了较好的成绩，连续多年实现了干部员工零违法、零犯罪的综合治理目标，企业管理得到加强。员工与公司的健康和谐发展为服务地方经济、服务广大农牧民，为构建和谐社会起到了积极的推动作用。

优质服务履行职责奉献社会

为做到“以公司的发展实现客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐进步”这一社会责任目标，该公司坚持以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，创新服务机制，改进服务手段，主动聘请行风监督员，建立客户监督网，定期召开客户座谈会、恳谈会，发放征求意见表，虚心听取客户的意见和建议。仅2006年，公司领导班子与地方政府、大客户进行了11次交流和沟通，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全整改建议170余项，帮助客户解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难20余次，对客户提出收费网点少等建议及时采取措施，在城市中心广场增加收费网点，为方便农民群众交费，各供电营业所又增设了上门坐收。同时不断加强服务窗口建设，目前正积极建设“农村营销网络系统”，为快捷、高效、优质的服务，提供了有力的技术支持。进一步优化服务流程，规范和完善95598客户服务系统功能，全面落实24小时故障抢修工作制度，保证了在最短时间内恢复送电。

奉献爱心积极构建和谐社会

多年来，该公司在实现自身发展的同时，积极履行社会责任，从服务地方经济社会发展出发，想方设法筹集资金，积极推进新农村电力工程建设，致力于改善农民群众生产生活条件。先后投入网改工程建设资金2802．987万元，建设10KV及以上输配电线路496．11公里，新增、扩容配电变压器122台，解决了16个乡镇56个新农村共2387户农民群众的生产用电，乡、村、户通电率达到100％，提高了新农村文明生活的水平。同时，全体员工以具体行动倡导着中华民族的传统美德，将爱心奉献给贫困农户。2006年至今该公司员工为全县农民送去了价值7．5万余元的爱心捐款，为农民贫困患者捐款2．6万元。为刘家垣小学等贫困学校捐款捐物价值2．43万元。该公司每年还通过国防教育、爱国主义教育、慰问、联谊等活动与当地驻军、武警、公安开展了“军民、警民共建活动”，与他们建立了深厚的军民、警民鱼水之情。在大槐树寻根祭祖节、高考、两会等大型活动中成立专门的保电队伍，保证重大活动和赛事的可靠供电。