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本报报道引起高度重视，市建设局承诺：

全力保证市民温暖过冬

本报讯 “凡市热力公司集中供暖用户，将全力保证供暖效果：属小区物业自供的区域，市建设局也将及时督促物业公司提升服务质量，确保供热效果。”11月16日，本报以《供暖首日，还有一些小区没送暖》为题，报道了市区部分小区居民在供暖首日仍然没有如期享受到供暖一事，引起了市建设局高度重视，该局马上做出承诺：全力保证市民温暖过冬。

11月16日，市建设局负责人责成市热力公司派出工作人员，对本报报道中属于集中供暖区域却没能按时享受到供暖的住户进行访查。经过调查发现，没有交费和申请入网手续较晚未能办完入网手续是这些小区仍有居民没有享受到集中供暖的主要原因。

其中，碧春园小区15日按时供暖，但由于部分居民没有交取暖费，导致该小区部分住宅楼无法正常供暖；远东小区属于分户供暖的住户已经全部供暖，不属于分户控制的，因部分居民没有交取暖费，仍然无法供暖；华夏嘉园属于分户供暖的于11月15日正常供暖，不属于分户供暖的住户在交纳取暖费后已享受到供暖；泽州县农行家属楼已与11月15日下午开始供暖。此外，凤苑小区和世纪花城小区部分住宅楼，由于是刚申请入网的新用户，因管道施工而延误了时间，造成不能按时供暖，市热力公司正在帮助其办理入网手续，待办理完毕后马上供暖。

为了体现城建为民理念，保证今冬供热，市建设局向广大市民做出冬季供热服务承诺：凡集中供热的区域，因用户系统存在问题或操作不当影响供热效果的，市热力公司免费上门提供技术服务，供暖期间，市热力公司24小时接待用户来电，抢修人员30分钟内到达现场进行故障排除；属小区物业自供的区域，则由市建设部门加强行业监管，及时督促物业公司提升服务质量，确保供热效果。

此外，市建设局负责人表示，凡供热单位的供热质量达不到规定标准的，市民可拨打市建设局服务投诉电话12319，或者市热力公司服务投诉电话2040130，市建设局将责成相关单位马上解决。市热力公司还提醒集中供热用户，一定要牢记所属换热站的联系方式，以便出现供热问题后，能及时与所属换热站进行联系。（记者 郜晋龙）