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答谢会现场。

王建文走上主席台，郑重地宣布了
市金建建筑有限公司经理，裕天房产工程
部经理、中房物业经理和他自己的手机号码。

位于红星西街西段的裕天城市星座。

让业主享受到上帝般的待遇

交给业主新房钥匙还不放心，请来老老少少业主给新房提意见，为物业服务提建议。昨天中午，晋城裕天房地产开发有限公司在金辇大酒店举办交房庆典暨业主答谢会，250余位业主参加了这一“盛会”。

裕天城市星座位于红星西街西段，由市裕天房地产开发有限公司开发，市金建建筑有限公司承建，共有128套新房，去年10月建成并全部售出，业主入住后将由市中房物业管理有限公司负责小区服务。

昨天中午12时，金辇厅里座无虚席，写有“诚挚感恩，一路有你”的彩色条幅悬挂在大厅正面的墙壁上，业主们兴高采烈地交流着买房和装修经验，喜庆的气氛感染了在场的每一个人。裕天房产的总经理王建文告诉记者：“通过这个答谢会，我希望业主、物业和开发商之间互相沟通，增进友谊，为业主打造舒适优美的小区。”说到这里，王建文走上主席台，郑重地宣布了市金建建筑有限公司经理、裕天房产工程部经理、中房物业经理和他自己的手机号码。他表示，业主们遇到问题可及时求助和反映，他们将直接接受业主们的监督。
王建文的坦诚感动了现场所有业主。业主周纪迁说：“2006年裕天城市星座刚开始施工建设时，我就预购了一套房子，去年施工完毕后，也是第一个收到新房钥匙。我对新房的外观、户型等都十分满意，裕天房产的态度更让我放心———我还是第一次见到为业主想得这么周到的开发商。”  （记者高峰）

今天开始咱们就是邻居了！

昨天，城市星座售楼处的工作人员在金辇大酒店精心准备了大餐，请来250多位城市星座的业主们欢聚一堂，“你好，我家的房子在你家楼上，以后邻里之间多多帮忙啊！”即将成为邻居的250多位业主们高高兴兴地谈论着，畅想着小区未来新生活。

业主投诉属实可获1000元奖金

“通过以往的案例，我们可以发现，在业主与小区物业发生矛盾时，业主大都很被动。”裕天房地产公司总经理王建文说，为了让业主在自己公司开发的楼盘享受到上帝般的待遇，裕天公司对购房业主采取了跟踪服务。在昨天的业主答谢会上，王建文向业主们公布了小区物业、工程总包方、工程部相关负责人以及自己的手机号码，发放了门窗保修卡，并定下了一条规定：业主房屋需要维修，相关部门接到求助电话后20分钟内必须赶到现场。不能按时赶到现场，或者提供服务不能令业主满意，业主可打电话向开发商投诉，投诉属实的业主可获得最低1000元的奖金，被投诉的部门在限期采取补救措施的同时，还将受到处罚。

“业主满意率没有及格分，必须达到100%！在城市星座，业主是‘老大’，我们开发商要做业主的坚强后盾。”王建文郑重地说。

去年11月份，裕天公司城市星座楼盘封顶，裕天公司将业主们邀请到施工现场，让业主门为楼盘建设提意见。防盗门的拉手、猫眼，电梯、涂料的品牌，卫生间、厨房的隔水性都成为业主们关注的焦点。综合了业主们的意见后，裕天公司在这些方面精益求精，光卫生间、厨房的闭水实验就进行了23天。“接这个工程难度太大了，开发商啥都要过问，一个小零件往往要换了又换。”城市星座的承建方“大倒苦水”。

配合业主装修提供住房管线图

“装修一律先砸墙。”小品《装修》中的台词广为流传，从一定程度上反映了市民们在装修时的盲目性。“业主们入住前，我们都为他们提供了住房管线图，还在铺设管线的位置上划线标明，避免业主盲目装修，破坏房屋结构。”城市星座售楼处的工作人员介绍到。

为了节省业主们的装修时间，保证业主尽快入住，裕天公司在选用建材时提高了标准，“窗户是塑钢的，玻璃是中空的，暖气片是彩钢，插座、开关全部是名牌……”城市星座工程部负责人介绍到，工程部还专门为楼盘配备了两台730千伏的变压器，电路采用分支电缆技术，可以满足所有业主平均每小时30千瓦的用电量。

“我们保证建材一步到位，就是为了让业主装修时省钱省心，及早入住。而且我们还针对户型的不同，设计了很多套装修方案，为业主们提供装修参考。”工程部负责人说，“装修时需要我们配合的话，业主只需要一个电话，我们就会提供全程免费服务。总之，业主能想到的，我们都为业主提前想到了！”

将心比心业主真心回报

“裕天公司为我们业主考虑了这么多，我也得送点礼物给他们。是裕天公司让我感受到了家乡的温暖，送上自己亲手书写的书法作品《黄鹤楼》，表达一下自己的心意。”昨天的业主答谢会上，来自武汉的晋城籍书法家石海向裕天公司送上了自己的书法作品。石海先生1975年从部队转业到武汉工作，退休后和老伴儿一起回晋城落户，在裕天城市星座购买了一套住房，买房后，裕天公司为他们提供了周到的服务，这让石海先生非常感动。