两部门联合检查市区部分窗口服务单位

从细节入手擦亮“窗口”

市青少年活动中心门旁的墙体以及宣传板上，被涂了不少办证的小广告。

黄金海岸洗浴宾馆澡堂门前的巡廊堆满杂物，脏乱不堪。

浴场卫生不干净、门上贴满了小广告……6月20日下午，市创建文明城市领导组办公室和市纠风办对市区部分窗口服务单位进行了检查，结果发现了这些单位存在着不少问题，必须加把劲弥补差距。

浴场卫生状况太糟糕

洗浴场所卫生本应该干净整洁，可检查人员在建设路的黄金海岸洗浴宾馆发现了不少问题。在洗浴宾馆的大厅，吧台上方的天花板凹凸不平，到处是褐黄色的水印，渗水现象较严重；在洗浴场所内，被水汽腐蚀的斑驳墙皮更是随处可见；在男洗浴场所门外的巡廊内，横七竖八堆放了梯子、扫帚等工具。洗浴场所内的很多浴头存在着堵塞、漏水等损坏现象。

检查人员当即对其进行批评，责令浴场加紧整改。对此，洗浴场所工作人员表示，他们已联系维修人员，尽快对损坏的浴头和其他硬件设施进行维修，给顾客创造一个良好的环境。

门上墙上贴满“牛皮癣”

在位于泽州路的市青少年活动中心里，检查人员发现，活动中心的防盗门上贴了不少小广告。大门旁边的墙上、宣传板更是被“牛皮癣”涂得花花绿绿，楼梯口的墙壁也很脏。看到这些，检查人员进行了严厉警告。“这些小广告很难擦，不过我们一定想办法除掉。”青少年活动中心的工作人员说，他们会立即按要求进行整改。

先进的设施要充分利用

在市客运处客服中心，大厅一角堆放的杂物上落满灰尘，公司后院内随处可见乱扔的果皮纸屑，投诉处理机制还存在许多不完善地方，督查人员要求加强对出租车司机的上岗培训，严厉制止出租车司机急转急刹车、随意停车上下客人等不文明行为。

随后，检查人员又对GPS管理中心进行了检查。市客运处的工作人员介绍，目前市区已更换了130余辆新出租车，新出租车装有GPS定位系统。通过该系统，管理中心可以对任何一辆出租车进行车内拍照和电话联系，出租司机还可以报警。检查人员说，这些先进的硬件设施体现了出租行业文明程度，出租车司机也应充分利用这些设施，更好地为乘客服务。

便民服务设施不能缺

市热力公司用户服务中心位于新市东街，是省文明办的必查点之一。检查人员提醒说：“作为国企单位，更应处处显示出文明礼仪。”检查人员还建议，大厅里应该设立一些便民设施，比如干净的桶装水、雨伞、老花镜以及便民柜等等。“用户的投诉档案要完善。从2006年至今，档案的记录、处理结果、用户反馈等内容要齐全。服务人员也应该统一着装，并佩带上胸卡。窗口服务行业就应以人为本，时时心里装着市民。”检查人员说。

针对检查中发现的种种问题和不足，市创建文明城市领导组办公室和市纠风办督查人员要求相关单位从细节入手，限期进行整改，推动文明城市创建工作的深入开展。(记者 高峰)

[网络采编:杨裕峰]