一个机顶盒能不能两用？移线费和距离有没有关系？维修热线为啥难打？

本报替您咨询数字电视三大热点

从7月开始，不少市民陆续看上了数字电视，近百套节目让市民大呼过瘾。与此同时，本报也接到不少热线询问数字电视收费、服务等问题。昨天上午，就市民反映比较集中的几个问题，记者进行了采访。
两台电视机能不能合用一个机顶盒？

来电人：余先生

我家有两台电视机，客厅一台，卧室一台。现在装了数字电视，一个机顶盒只能看一台电视机，很不方便。为什么一个机顶盒不能连接两台电视机？

记者回复：

市广电网络公司数字电视企划部的尚经理说，按政府相关补贴规定，市广电网络公司向每个有线电视用户免费提供一台数字机顶盒，供用户使用。针对余先生反映的问题，尚经理告诉记者，以目前的技术，市广电网络公司提供的是“一对一”安装，也就是一台机顶盒只能连接一台电视机，同一居民用户需增加分机的，机顶盒由用户自愿购买。另外，市广电网络公司客服中心一位工作人员告诉记者，随后他们将进行副盒研发，并推出主盒绑定副盒的业务。届时，用户只需安装一个主机顶盒，可以靠副盒同时看两台电视机。

移线费标准是多少？

来电人：成先生

我家住在太印一机家属院。前几天，我家安装数字电视时，安装人员跟我收了250元的移线费。所谓移线费，只是把电视从同一单元的501移到了301，改一下户名而已，怎么这么贵？

记者回复：

市广电网络公司客服中心一位工作人员介绍，用户搬家时，往往会把电视从一个地方搬到另一个地方，其间就产生了安装模拟电视的移线费。按物价部门规定，移线费的收费标准是250元。无论移线距离长短，收费标准不变。

出现故障怎么办？

来电人：王先生

我是后圪塔社区的住户，9月1日，电视忽然没了信号。我怀疑是机顶盒出了故障，赶忙打电话联系网络公司派人维修，可两三天也没见人来。我们小区10多个住户都遇到了这样的问题。

记者回复：

尚经理介绍，自7月20日数字电视整体转换工作启动以来，仅一个多月时间，全市数字电视用户就突破了3万户，比原计划的1.5万户多了将近一倍。因为数字电视在我市还是一个新生事物，市民都还不了解，最近一段时间打维修电话的用户特别多。目前，市广电网络公司专门成立了一个呼叫中心，从上午8点到晚上10点，一直安排有人值班。他表示，用户遇到疑难问题，可随时拨打2038107或6963999咨询，机顶盒有问题的，可以进行更换。但面对短时间内骤增的3万用户，呼叫中心确实一时忙不过来，希望用户能够耐心等待并给予理解。（记者 常宁宁）  

[网络采编:杨江鹏]