一个机顶盒能不能两用?移线费和距离有没有关系?维修热线为啥难打?
本报替您咨询数字电视三大热点
从7月开始,不少市民陆续看上了数字电视,近百套节目让市民大呼过瘾。与此同时,本报也接到不少热线询问数字电视收费、服务等问题。昨天上午,就市民反映比较集中的几个问题,记者进行了采访。
两台电视机能不能合用一个机顶盒?
来电人:余先生
我家有两台电视机,客厅一台,卧室一台。现在装了数字电视,一个机顶盒只能看一台电视机,很不方便。为什么一个机顶盒不能连接两台电视机?
记者回复:
市广电网络公司数字电视企划部的尚经理说,按政府相关补贴规定,市广电网络公司向每个有线电视用户免费提供一台数字机顶盒,供用户使用。针对余先生反映的问题,尚经理告诉记者,以目前的技术,市广电网络公司提供的是“一对一”安装,也就是一台机顶盒只能连接一台电视机,同一居民用户需增加分机的,机顶盒由用户自愿购买。另外,市广电网络公司客服中心一位工作人员告诉记者,随后他们将进行副盒研发,并推出主盒绑定副盒的业务。届时,用户只需安装一个主机顶盒,可以靠副盒同时看两台电视机。
移线费标准是多少?
来电人:成先生
我家住在太印一机家属院。前几天,我家安装数字电视时,安装人员跟我收了250元的移线费。所谓移线费,只是把电视从同一单元的501移到了301,改一下户名而已,怎么这么贵?
记者回复:
市广电网络公司客服中心一位工作人员介绍,用户搬家时,往往会把电视从一个地方搬到另一个地方,其间就产生了安装模拟电视的移线费。按物价部门规定,移线费的收费标准是250元。无论移线距离长短,收费标准不变。
出现故障怎么办?
来电人:王先生
我是后圪塔社区的住户,9月1日,电视忽然没了信号。我怀疑是机顶盒出了故障,赶忙打电话联系网络公司派人维修,可两三天也没见人来。我们小区10多个住户都遇到了这样的问题。
记者回复:
尚经理介绍,自7月20日数字电视整体转换工作启动以来,仅一个多月时间,全市数字电视用户就突破了3万户,比原计划的1.5万户多了将近一倍。因为数字电视在我市还是一个新生事物,市民都还不了解,最近一段时间打维修电话的用户特别多。目前,市广电网络公司专门成立了一个呼叫中心,从上午8点到晚上10点,一直安排有人值班。他表示,用户遇到疑难问题,可随时拨打2038107或6963999咨询,机顶盒有问题的,可以进行更换。但面对短时间内骤增的3万用户,呼叫中心确实一时忙不过来,希望用户能够耐心等待并给予理解。(记者 常宁宁)
[网络采编:杨江鹏]