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【财经金融】晋城市农信社系统推进特色化服务为“三农”

2018年01月31日 08:37:00 来源:太行日报

  本报讯 随着农业供给侧结构性改革的深入实施,“三农”经济呈现出了新的态势和特征,对金融服务的需求正不断升级,传统的金融服务方式和产品,已经难以适应新的需求。针对这一状况,我市农信社系统各行社推进自身服务模式的转型,以特色化、专业化服务深耕农村市场,满足“三农”客户日益增长的金融服务需求。

  延伸金融服务载体。通过整合社会化的服务资源,依托400客服、柜面服务、社区银行等信息技术,为客户打造包括金融、生活、购物、养老等全维增值的一站式综合服务平台。沁水县农信社专门办起了《沁水农信·三农之窗》小报,除了金融新政、产品介绍、服务流程等,还刊登“三农”政策信息、农业技术、特色种养殖技能“讲堂”等,向全县“三农”捧出了又一份具有浓厚农信特色的“服务大餐”。面对“互联网+”、大数据、移动互联等大趋势,晋城农商行先行先试,深度触网,依托晋优选资产,推出蒲公英e财富,为投融资双方提供服务的新型互联网金融平台。平台自上线以来,注册用户突破2万人,交易额突破20亿元,约定兑付本息15亿元且无一期产品违约,投资客户遍及24个省和直辖市。蒲公英e社区利用社区O20、直销银行和社会化营销,为客户提供一个全新的便利化应用场景,搭建起综合性全方位互联网服务平台。

  力推金融服务品种。沁水县农信社实行“量体裁衣”,不断开发新的信贷产品,着重从产品体系、担保方式等方面开展金融创新,在原有的“白领通”“农户通”“商户通”等21种信贷产品的基础上,积极探索开展应收账款质押、订单质押等贷款业务。同时,他们创新担保方式,积极与政府人社部门、专业担保公司加强深度合作,推出创业贴息担保贷款,重点解决自主创业者和小微企业融资难题。通过创新产品系列,跟进县域创新创业重点领域,创业基地出现在哪里,农信社的业务就拓展到哪里,延伸服务就跟进到哪里,有力助推了“十万农村青年创业计划”和“万家小企业培育计划”。阳城农商银行积极适应经济发展新常态,开发出了“农易贷”、“薪易贷”等一系列适销对路的信贷产品,开展小微客户授信提质增量营销活动,做优了零售品牌。

  细化金融服务举措。全市各行社分步骤、分阶段建立了“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的新型服务模式,根据客户办理的不同业务种类合理分流,实现高柜柜员服务标准化,低柜柜员营销常态化、大堂经理分流引导流程化;建立健全服务考核评价机制,定期利用内部视频监控检查网点服务质量,引入外部第三方服务测评机构,每季度以客户身份暗访网点,形成“神秘人”暗访制度,同时聘请行风监督员对服务进行明察暗访,将测评结果及时通报并与考核挂钩,督促网点整改提升;致力于提供一站式、全方位的金融服务,在传统结算服务的基础上,创造条件为客户提供理财咨询、代理业务、保险等“一揽子”业务,让客户享受“一站式”服务。沁水县农信社全面落实农村金融综合服务站建设工作,目前已建成83个农村金融服务站,遍及全县13个乡(镇)、83个行政村,极大地方便了农村群众就近办理金融业务。

  (祁振荣 霍英东 中秋)

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