神利电器：数字化带来新体验

　　□本报记者 闫妮莎

　　“这款冰箱净味保鲜效果好，外观设计低调大气，年底还有促销活动，价格特别优惠，如果您看中就直接帮您下单了。”12月25日，在神利电器3楼大厅，导购员正通过刚上线的神利电器云家电平台，为顾客进行介绍。

　　随着数字经济时代的到来，线下门店已不再是唯一购买渠道，云店、直播、小程序成为消费者的多重选择。线下门店的消费场景十分受限，如何让消费者突破时间和空间的限制，是神利电器一直研究的话题。

　　事实上，在数字化转型上，本土品牌神利电器一直走在全市前列，通过上线行山百业平台等数字化赋能工具与手段，应对消费者多元化的需求。近日，神利电器又在3楼大厅的醒目位置摆放了一块55寸的屏幕，创新上线神利电器云家电，更是受到广大消费者的欢迎和赞誉。

　　32岁的市民张凯打算春节前入住新房，近期正在选购家电。“在网上做了不少功课，但还是想到实体店亲自体验一下才更放心。”张凯说，网上商品琳琅满目，他选中几款，并专程来神利电器看看有没有现货。张凯是一个数码控，打算购买一台比较专业的游戏电视。在导购员的带领下，他体验了几台电视，虽然感觉还不错，但是始终达不到自己的心理预期。正当张凯失望而归时，导购员叫住了他，把他带到一面55寸的大屏幕前。“这是我们新上线的神利电器云家电，里面有个预售专区，您心仪哪款商品，可以直接在这里下单，30天无理由退货。”导购员说。

　　张凯欣喜地发现，预售专区有一款电视正是自己心仪的产品。“不仅价格和网上同价，还能30天无理由退货，本地售后也更有保障，我就直接在神利下单了。” 张凯说。

　　相较网购，线下实体店场景更丰富、氛围更沉浸。“但是，一个消费者愿意逛的线下卖场，除了现实中的物理空间，一定还有多元卖场，也就是数字卖场，承载外延功能。” 神利电器信息化负责人常宁波介绍说，线下卖场受限于物理面积，陈列商品有限，店内陈列某一品牌某一系列的某一款，让顾客通过五感体验和导购员针对性的介绍，增强体验感。而神利电器云家电的加入，可以实现线上无边界销货的选品池，又有线下服务体验的加强，成为商品丰富、售前售后服务到位、价格足够低、服务更加便利的线下卖场。

　　神利电器将继续秉承“为顾客省力省钱省心省事”的理念，全力拥抱全渠道，进一步挖掘和发挥门店优势，为消费者提供更优质、更便捷的服务。