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神利电器:数字化带来新体验

2021年12月31日 19:40:00 来源:太行日报

  □本报记者 闫妮莎

  “这款冰箱净味保鲜效果好,外观设计低调大气,年底还有促销活动,价格特别优惠,如果您看中就直接帮您下单了。”12月25日,在神利电器3楼大厅,导购员正通过刚上线的神利电器云家电平台,为顾客进行介绍。

  随着数字经济时代的到来,线下门店已不再是唯一购买渠道,云店、直播、小程序成为消费者的多重选择。线下门店的消费场景十分受限,如何让消费者突破时间和空间的限制,是神利电器一直研究的话题。

  事实上,在数字化转型上,本土品牌神利电器一直走在全市前列,通过上线行山百业平台等数字化赋能工具与手段,应对消费者多元化的需求。近日,神利电器又在3楼大厅的醒目位置摆放了一块55寸的屏幕,创新上线神利电器云家电,更是受到广大消费者的欢迎和赞誉。

  32岁的市民张凯打算春节前入住新房,近期正在选购家电。“在网上做了不少功课,但还是想到实体店亲自体验一下才更放心。”张凯说,网上商品琳琅满目,他选中几款,并专程来神利电器看看有没有现货。张凯是一个数码控,打算购买一台比较专业的游戏电视。在导购员的带领下,他体验了几台电视,虽然感觉还不错,但是始终达不到自己的心理预期。正当张凯失望而归时,导购员叫住了他,把他带到一面55寸的大屏幕前。“这是我们新上线的神利电器云家电,里面有个预售专区,您心仪哪款商品,可以直接在这里下单,30天无理由退货。”导购员说。

  张凯欣喜地发现,预售专区有一款电视正是自己心仪的产品。“不仅价格和网上同价,还能30天无理由退货,本地售后也更有保障,我就直接在神利下单了。” 张凯说。

  相较网购,线下实体店场景更丰富、氛围更沉浸。“但是,一个消费者愿意逛的线下卖场,除了现实中的物理空间,一定还有多元卖场,也就是数字卖场,承载外延功能。” 神利电器信息化负责人常宁波介绍说,线下卖场受限于物理面积,陈列商品有限,店内陈列某一品牌某一系列的某一款,让顾客通过五感体验和导购员针对性的介绍,增强体验感。而神利电器云家电的加入,可以实现线上无边界销货的选品池,又有线下服务体验的加强,成为商品丰富、售前售后服务到位、价格足够低、服务更加便利的线下卖场。

  神利电器将继续秉承“为顾客省力省钱省心省事”的理念,全力拥抱全渠道,进一步挖掘和发挥门店优势,为消费者提供更优质、更便捷的服务。

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