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【封面人物】郭晋霞:播撒希望的光明使者

2018年05月11日 11:11:00 来源:太行日报·晚报版

  □文/图 本报记者 高春鸿

  说到医务工作者,很多人首先想到的就是在一线工作的医生和护士。其实,那些默默在手术台下、病房外辛苦付出的行政和后勤人员,同样值得我们尊敬。

  今年“三·八”妇女节,市总工会授予的“十大女杰”之中,就有这样一位奋战在医疗战线的幕后工作者,她就是郭晋霞——晋城市眼科医院医务科科长兼工作主席。从事医务工作19年来,从药剂科到护理岗位,从临床一线到医务管理,她用自己的实际行动诠释了一名眼科医务工作者的崇高职责,为千千万万的患者播撒着生命的光明。

郭晋霞在市眼科医院一干就是19个年头。

A 医者仁心,她用爱打开患者的心扉

  作为一名医务工作者,“忙”几乎是他们工作的常态。郭晋霞也不例外,“五一”前就约好的采访,因为单位临时有事要处理,只能改期。“五一”之后再约,还是因为忙,没能采访成。直到5月6日,才终于完成了这次采访任务。

  走起路来风风火火,说起话来干脆简练,这就是郭晋霞给记者的第一印象。“没办法,事情太多,再加上性子急,不喜欢拖拉。”郭晋霞笑着说。

  已近不惑之年的郭晋霞,1999年长治晋东南地区卫校毕业后,来到了市眼科医院工作,这一干就是19个年头。

  “从小就一直觉得穿着白大褂的医生,妙手回春,救死扶伤,是一个特别崇高和神圣的职业。于是,上中专时就选择了临床医学专业。”谈及最初走上医务工作,郭晋霞坦言,想法其实很简单。

  刚到眼科医院,郭晋霞是在药剂科工作,虽然专业不对口,可从事的还是医务工作,郭晋霞内心还是高兴的。2003年,因为工作需要,她被调整到住院部护办室工作,那之后,她还在门诊处理置室、手术室等岗位上工作过,但无论在哪个岗位,她都是兢兢业业,任劳任怨。

  郭晋霞坦言,那些年,虽然每天的工作既繁琐又辛苦,输液、打眼针、向患者宣教健康常识,还经常值夜班甚至要参与手术室的工作,可总是把患者当亲人的她,每每看到患者重见光明快乐健康的出院时,都有一种无法言表的自豪感。而就是这种与患者每天面对面的接触和交流,也锻炼了她良好的沟通能力并打下了扎实的业务基础。

  有一年,医院接诊了一位“高度近视视、网膜脱落”的患者,是一名来自沁水农村的老太太。虽然手术很成功,但由于患者自身的机体原因,术后视力恢复不太理想,老太太总怕给孩子们今后增添负担,情绪很低落。看到这种情况,每次对老太太进行护理时,郭晋霞都会想方设法开导她,安慰她,哄她开心。就这样,在她的精心护理下,老太太的视力恢复得越来越好,出院后还给医院寄来了感谢信。而每次来医院复查都会专程来看看郭晋霞,和她唠唠磕,说说心里话。这样的情况,在她10年多的工作生涯中,还有很多。

B 创新管理,荣获“光明使者”称号

  2013年6月,郭晋霞从临床一线科室被抽调到管理岗位,负责组建医院医务科和工会工作。郭晋霞知道,这一岗位不仅要有过硬的医疗业务能力、良好的医患沟通能力,还要有专业的管理能力。面对挑战,生性不服输的她接下了这个重担。

  十多年的基层工作,郭晋霞深知医疗质量是医院生存和发展的根本命脉,此外对于医院一些管理方面的工作,她也有不少想法。上任后的第一件事,她就到各级单位取经,学习先进的管理经验,之后结合医院的实际情况,和各个部门协作制定了《晋城市眼科医院医疗核心制度》、《晋城市眼科医院——医疗质量与安全管理组织建设及考核方案》等制度。就这样,从无到有,从粗到细,眼科医院形成了科学化、规范化、制度化的质量管理体系,使医院的医务管理工作逐渐步入正规化轨道。目前,市眼科医院的整体医务水平已达二级专科医院水平。医疗文书甲级率达到95%以上,已达到三级甲等医院水平。

  近年来,随着住院病人逐渐增多,为了让医务人员从繁琐重复的病历文书书写中解脱出来,在郭晋霞的提议下,市眼科医院电子病历于2015年6月投入使用,成为城区医疗系统中最早使用电子病历的医院之一。而面对患者的投诉,她更是及时与相关科室核实、落实,从医疗知识、诊疗规范、法律知识、人文关怀等角度与患者沟通,不仅取得了患者、家属的理解,同时为医务人员争取了尊严和信任,构建了和谐医患关系。

  2015-2017年,医院连续3年分别邀请德国、法国的教授到医院开展学术交流、现场观摩指导,此外,还承办了一些大型眼科学术交流活动,而每次专家来,郭晋霞都是跑前跑后,负责接待安排、专家的课件调整、各个医院的协调工作等,忙得团团转,可她从无一句怨言。

  去年,院部安排郭晋霞去参加全国眼科学术大会,这个大会我国眼科学界最盛大的学术会议。作为一名眼科人,能参加这种学术会议是她多年来梦寐以求的一件事情。为了不耽误正常的工作,参加大会的前一周,郭晋霞连续加班加点,直到出发前一天晚上还在单位加班到凌晨1点多,可就在她刚刚松了一口气的时候,凌晨2点突然接到院长的电话,因紧急事宜取消参会。郭晋霞坦言,当时她的心情十分失落,甚至有点怨愤。然而,经过一晚上激烈的思想斗争,她很快调整好了心态,投入到了新的工作中。

  付出就有回报。短短不到5年的时间,郭晋霞个人不仅获得了院“光明使者”的称号,“看得见的希望”2016儿童眼保健使者称号,2016年还荣获晋城市“五一劳动奖章”。市眼科医院还被市总工会评为“先进基层工会”、“晋城市五一巾帼标兵岗”。而她本人经过努力,先后取得长治医学院大专和长春医科大学的本科文凭。

C 扶危救困,帮助更多的人重见光明

  忙碌的工作,整天早出晚归的生活,郭晋霞根本无暇顾及自己的家庭,孩子更是全权由母亲来照料。可她却牵挂着许许多多需要帮助的人。

  近年来,为了改善贫困白内障患者的生活水平和质量,让他们重见光明,作为医院项目牵头人,与市慈善总会、晋城银行慈善总会联合开展“光明行动”白内障复明工程,共减免手术208例,减免金额39.89万元。

  2013年以来,市眼科医院与省眼科医院合作开展第五期儿童眼保健国际公益项目“看得见的希望”项目,作为晋城地区项目负责人的她,组织医务人员免费为全市80所学校10万名学生进行眼病筛查,免费为贫困家庭儿童提供眼镜1124副,减免手术费用25.8万元,有效地改善了儿童特别是视力残疾及多重残疾儿童受教育的现状,提高了我市儿童眼病防治和康复水平。项目从2013年6月开始,今年6月结束,期间发生了很多感人的故事,有一件事情至今让她记忆犹新。

  那是发生在2016年3月的一件事,当时一个年仅16岁的男孩在姐姐的陪同下,来申请手术资助,郭晋霞从交谈中得知,8年前他们的母亲被诊断为尿毒症,做了肾移植手术,欠下了巨额的债务,即便如此仍未能从病魔手中夺回他们母亲的生命,幼小的孩子受到了生活的重创,而他们的父亲常年在外打工,姐姐只能辍学,承担起了家庭的重担。虽然多年前男孩已被确诊为弱视+斜视,可由于家庭变故,错过了最佳的治疗时机。

  了解了孩子的情况,她及时把孩子的情况汇报给了省项目组负责人,经过多次沟通,为孩子减免了一切住院费用,手术非常成功,术后恢复得也很好。出院后第一次复查时,再次见到他时,郭晋霞注意到,这个男孩第一次在大家面前露出了笑容。孩子的变化,让在场的每一位医务人员都感到由衷的喜悦。而那一刻,郭晋霞说,所有的辛苦和付出都让她觉得是值得的。

  采访中,郭晋霞说得最多的一个词就是“感恩”,她说,她感恩生活,感恩这份职业,让她能够尽自己所能帮助更多的人重见光明,幸福生活。

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