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【财经观察】用大数据搭起来的书店长什么样?

2017年06月08日 08:51:00 来源:太行日报

  1995年亚马逊以网络书籍销售业务起家,很大程度上改变了人们购买读物的消费习惯。在这种电商模式的浪潮下,20年间全球许多实体书店日渐冷清。

  今天,亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店都要多15倍以上,但现在这家曾被认为是单纯电商的企业却反其道而行之,开起了实体书店。

  是什么让这家电商鼻祖决定“降落”线下呢?

  亚马逊靠其20年来线上积累的数据来分析消费者的行为习惯。

  整合到线下,找出最受消费者欢迎的书籍,按照客户的星级评分、未上市图书的预售情况、图书销量排行等进行分类,并且会在每本书下附上一张卡片,上面记载着获评星级以及读者的评语。

  相较于传统实体书店,亚马逊更加注重于用户体验。与图书立置、书脊向外的方式不同,亚马逊的实体书店更多采用封面朝着顾客的方式摆放书籍,让顾客对图书信息一目了然,增加吸引力。

  你还可以打开亚马逊App,对准这本书的封面扫描,亚马逊会识别出书籍的介绍和客户评论等,还可以直接购买Kindle电子书版本。书店还倡导电子化购物,针对不同的群体设置了相应的购买折扣。

  如果你对某本书感兴趣,可以拿到店里的价格查询处,出示你在亚马逊 App 里的“个人证件”,通过扫描二维码或商标的方式查询你能获取的最低价格。

  相较于传统书店,亚马逊基于大数据的优势减少了图书的积压待销。

  传统书店在采购书籍时,很难对变化的消费者品味做出及时的反应。而亚马逊掌握的庞大数据则让它更容易选择引起消费者兴趣的书籍。

  以用户数据为中心,以此扩大其在全球零售业务中的领先地位。这就是亚马逊书店和其他传统书店的区别之一。与其说它是传统意义上的实体书店,Amazon Books更像是另一种形式的推广--网络书店的线下体验版。

  继实体书店后,亚马逊向连锁超市发起新一轮挑战。

  在西雅图开设了一家实体食品杂货店“Amazon Go”。与传统零售店不同的是,消费者省去了排队买单的流程,结合机器视觉技术,确定用户到底买了何种商品,通过压力传感器与人脸识别技术的结合,整个计价过程就可完成,亚马逊会直接从顾客的线上账户中扣款。

  目前,Amazon Go服务暂时只对亚马逊雇员开放,预计明年将向公众开放。

  电商线下疯狂扩张已然成为新的发展趋势。在中国市场上,网上商场京东和阿里现已分别在不同的领域向线下扩张,网络加实体的融合趋势愈发明显。2015年8月,京东与永辉超市达成战略合作,设立了“京选空间”实体店,在客群、品类上进行优势互补;品牌与宣传营销上进行深度合作。”

  同年,阿里分别投资银泰商城与三江购物,与银泰共推“生活选集”专营店,并与百联集团达成合作,通过百联联合供应链和物流,把货卖到线下。

  马云曾提出“纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。

  我们今天依旧需要实体店还有一个原因是,万一快递公司和电商平台又因为什么原因掐起来,总需要个备选的去处吧。

  (据《新华网》)

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