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【财经观察】神利电器借势起舞,年终双11年半618

2017年06月22日 07:36:00 来源:太行日报

年终双11 年半618

  □文/图本报通讯员 常宁波

对于年轻的消费群体,神利电器设立了“玩VR游戏赢代金券”活动。

  “6.18是前几年京东提出的一个线上活动日,随后苏宁易购、国美在线、天猫等电商纷纷加入,使这个日子逐渐成为前半年一个重要的促销活动日。针对线上的强势营销,线下的传统商家也纷纷想办法应对,但如果单纯拼价格,线下传统商家有很明显的劣势,往往会适得其反。前几年神利也搞了类似的活动,但效果不理想。今年在总结以前的经验上,我们反思线下的优势,认为:现场体验最重要。同时我们还有扩大服务的优势,把售后服务也转化到线上,利用顾客对维修服务的需求截取一部分线上的流量,从而可以在竞争中挣得一席之地。所以我们确立的618的主题是:线上比价格、线下比服务。”神利电器一位负责人表示。

  现在做企业,线上线下都得做。神利电器在做好线下服务的同时,也开发了自己的线上电商平台——神利家,目前已运行两年余,形成了电脑端、手机端、APP、微商城、公众平台五个入口,覆盖了消费者线上购物习惯。神利家商品有4000种,不仅包括传统的家用电器,还有日用百货和包装食品。“我们更是创造性地把售后服务这一传统优势,标准化、流程化,放到线上销售,这是京东、天猫等电商平台所不具有的。像‘洗衣机清洗’这类的服务多达五十种。”“神利家”还联合了我市十五个商家,像旅游、餐饮、家政、家教、家装建材等,将这些不同的行业整合到一个平台上,共享顾客资源,同时也方便了我市消费者一站式购物。“神利家”在产品的选择上坚持“网上比价我不怕”的原则,对于价格没有优势的产品坚决下架,本次6.18活动更是要求销售人员主动为顾客进行“线上比价”,让顾客买得放心。

  “在6.18之前,我们的线上活动就进行了预热,利用天气逐渐变热,空调的使用逐渐增多,我们利用微信朋友圈,推广了一档‘免费清洗空调'活动,全市四十多万微信用户看到广告推送,有1000多人在线上预约了清洗活动。对于当天到店的消费者,我们提供了不同的现场体验。”对于年轻的消费群体,他们设立了“玩VR游戏赢代金券”活动,吸引了不少年轻人驻足观看,对于收入稳定的中年人我们展示“海水鱼”,让他们亲自去看活动的珊瑚和海水鱼,让他们亲身去体验海水的腥味。而这些都是线上做不到的。

  “从现场人流来看,我们的促销活动还是成功的,吸引了大量的人来现场参与体验,销售情况也比去年有了很大的提升,但是相比线上的销售火爆程度还有一定欠缺,毕竟我们作为内陆城市,电商的投入还不是很大,消费者的认知还需要一个过程。但这同时也是我们的机会,扎实做好现场体验,认真服务每一个顾客才是经营的不变之道。”

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