晋城税务“三台贯通”提升服务效能

　　本报讯 “有你们的帮助，免去了我1000多公里的周折。”日前，宋晋芳在收到误缴退税款后，对山西税务部门跨区域办税的优质服务点赞。

　　宋晋芳是新洋国际电力集团有限公司办税人员，日前在陵川县办税服务大厅办理跨区域报验事宜，通过电子税务局缴款后发现，因未正确选择跨区域涉税事项报验管理编号，导致税款误缴至怀仁市税务局。因企业公章在总部河南，纳税人一时间无法前往怀仁市办理退税事宜。

　　晋城市税务“三台贯通”工作机制即刻运转，陵川、怀仁两地税务干部发挥线上线下融合办税的集中优势，由一方负责线下辅导纳税人准备退税申请资料，另一方负责线上发力，审核退税流程。

　　今年以来，国家税务总局晋城市税务局全面构建“三台贯通”的运行机制，以市局、县局和分局为“后台、中台、前台”，打造了“一指三中心”决策体系、“一组三条线”支撑体系、“一员三职能”落实体系机制，以县级税费服务管理现代化新路径，让科学稳定的税费服务管理脉络从“大脑”落实到“指尖”，努力提高“强基提智”“以数治税”水平。

　　甘肃省安装建设集团有限公司财务会计曹先生对此也深有感触。他在办理外经证预缴税款事项时，由于无法使用对公账户，导致税款迟迟未能缴纳，于是第一时间向阳城县税务局集中处理中心进行咨询。市县两级税务部门快速响应、多方协调，通过“一指三中心”中的“远程帮办”业务，协助纳税人开具了税收缴款书，并及时将相关票据进行邮寄。

　　不仅如此，该局还在该机制下不断健全纳税人诉求响应机制，打造“内部流转、集中处理、问办一体、远程办结”的服务格局。目前，已累计为全市纳税人办理各类涉税费事项5292笔，解答纳税人诉求2万余条，切实提升了纳税人办税缴费的便利度。

　　国家税务总局晋城市税务局党委书记、局长李峰表示，下一步将纵深推进税收征管体制改革，持续发挥“三台贯通”工作机制，探索打造“五素合一”的要素保障体系，精益求精抓落实、对标一流优服务，推动县级税费服务管理现代化取得新的成绩。（郑璐 田宇）