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【民生009】保护个人信息的“隐私面单”来了

2017年11月06日 11:35:00 来源:太行日报

  □本报记者 郝梦瑶

  快递单虽小,但包含着姓名、电话、住址等很多个人信息。不少市民收到快递后,为防止个人信息泄露,会习惯性地销毁快递单,却又经常遇到单子难撕、难剪等问题,不过今后这个烦恼可能会不复存在。一些快递企业推出了“隐私面单”,将收寄件人的重要信息打码处理,只有快递员能通过专用APP识别与查看。很多准备在“双十一”血拼的“剁手党”也松了一口气:终于不用担心个人信息在物流途中“裸奔”了。

快递企业推出“隐私面单”

  “咦,快递单上的信息被隐藏了。”10月25日下午,在市区凤台西街某单位上班的小如接到快递员的电话后到门卫处取快递。按照之前的习惯,拆开包裹后,小如会把包装袋上贴的快递单撕下来,用笔涂黑个人信息或将快递单撕成小块,然后扔进垃圾桶。“看到过很多因信息泄漏而被坏人盯上的报道,为了保护自身安全,我每次都会小心仔细地把快递单处理好。”但小如这次收到的快递单却和以前的不一样了,单子上的姓名、电话等个人信息被隐藏起来了。“姓名部分只显示姓氏,名字和电话号码中间的四位都是以星号代替的。这样一来,哪怕是其他人拿到了单子,也无法得知我的个人信息了。我也不用每次刻意处理快递单了。”小如惊喜地说。

  记者了解到,“隐私面单”指的是快递面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将消费者的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,只有快递员可以通过APP直接拨号联系到收件人,其他人很难从快递面单上窃取消费者隐私。

  为了保护消费者的个人信息,多家快递公司的快递单悄然“变脸”,隐藏起了部分个人信息,达到了加密效果。比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”,菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等快递公司共同推动使用“隐私面单”。

“隐私面单”或将成行业标配

  “隐私面单”推出后,快递单上的个人信息被部分隐去,那么快递员如何联系用户、如何派送快递呢?

  “快递员的手机上有专用的APP,打开软件扫描快递单上的编码就可以获取消费者的信息,然后拨打电话和消费者取得联系。”唯品会品骏快递晋城网点的刘经理向记者介绍说,品骏快递几年前就开始推行“隐私面单”,网点里除了快递员手机上的APP,所有电脑上都无法查询消费者的个人信息。“这样一来,既可以防止消费者的信息在快递派送途中期间被泄露,还可以堵住快递公司内部的工作人员获取消费者个人信息的通道。”刘经理说。

  “每天会有很多很多贴着个人信息的包裹,在物流链条上被层层经手,最终才能到达消费者手中,其中任何一个环节都有可能泄露信息。因此,推行‘隐私面单’很有必要。”申通快递晋城网点的李经理接受记者采访时表示,有的人缺乏隐私保护意识,收到快递把商品取出后,随手就把快递的包装袋扔进了垃圾桶,这个过程也很容易造成信息泄露,而现在有了“隐私面单”,这些问题就将得到很好的解决。

  记者从市邮政管理局获悉,“隐私面单”并非国家强制要求,而是快递企业的自主选择。有业内专家分析,“隐私面单”今后或将成快递行业的标配,而且根据市场需要,可能还会增加一些其他的应用技术,比如二维码、网络支付等,都会统一应用到面单上。

“隐私面单”只是一个开始

  采访中,不少市民在承认“隐私面单”在保护个人信息方面的作用后,也提出了另外一个问题,“隐私面单”能在多大程度上防止信息泄露?

  “我觉得,快递员配送这部分并不是快递数据信息泄露的主要根源,企业的后台数据库信息如果保护不当,也有可能被不法分子所利用。”市民小王建议,快递企业还应加强后台数据库的技术保障与安全管理。市民张女士认为,“隐私面单”相当于给消费者装了一把安全锁,可是万一有黑客入侵手机软件、破解数据库,危害也许更大。

  “‘隐私面单’的应用和推广只是保护个人信息的一个开始。”一位从事快递行业多年的业内人士告诉记者,想真正避免信息泄露,还得在信息流转的各个环节下工夫。快递企业需要加强内部管理,完善技术支撑,严格落实安全保护措施,防止数据库里的数据外泄,防止黑客入侵。监管部门要建立系统的防范与惩戒机制,不断完善大数据系统,尽快实现物流的全程监控,做到让每一个环节都加密、有记录。“只有快递企业、监管部门等多方各司其职,才能保障个人信息安全。”该业内人士说。

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