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上半年市市场监管局12315中心受理投诉举报2700余件

2020年07月31日 10:52:00 来源:太行日报

为消费者挽回经济损失233万元

  本报讯 今年上半年,市市场监督管理局大力推进消费维权更加便捷,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制,12315中心受理消费者投诉2603件,举报886件,为消费者挽回经济损失233.49万元。

  全市共受理消费者各类投诉信息2603件,其中商品类投诉1414件,占投诉总量的54.3%;服务类投诉1189件,占投诉总量的45.7%。全市受理商品类投诉排名前三的分别是医疗器械类375件,一般食品类306件,服装鞋帽类166件。主要反映口罩质量和价格问题;过期食品、食品变质、食品中有杂质;服装鞋帽质量差、退换货难的问题。全市受理服务类投诉排名前三的依次为餐饮住宿类229件、健身服务121件、美容美发类112件。主要反映餐饮店菜里有异物、卫生条件不太好、未明码标价,疫情期间培训、订餐退费等;健身服务主要反映健身房关门、搬迁影响健身要求退费;美容美发类办卡消费因商家关门停业无法消费、达不到预期效果、服务不满意等问题。

  12315中心温馨提示,在就餐时一定要注意选择卫生条件好的餐馆用餐,购买食品一定要注意产品的生产日期及索取票据;预付订金消费要看清楚合同约定,订金退还条件要提前约定好,并在订金单上注明;办理预付卡消费,要注意查看经营者资质、签订服务合同、尽量小额预付、及时消费。

  (晋暄 李霞朝)

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