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【观点新知】“旅游+”助力春节游

2018年03月06日 11:09:00 来源:太行日报

  □吕晓勋

  去古县城看民俗表演,到城市参观工业博物馆……刚刚过去的春节假期,出游成为很多家庭的选择。而度假休闲更是超越景点观光,成为居民春节出游的第一动机。这也从一个切面折射出人们对旅游供给侧改革更高的期待。

  最近几年,一些曾不愁收入的5A景区日渐冷清,而一些冷门景区,却因精心策划特色旅游线路、服务规范、旅游体验好而火爆。在新的旅游产业结构中,非景点旅游(到景点景区之外)的游客超过八成,想住农村民宿的比住宾馆饭店的人多。个性化向导服务受到青睐,多个家庭一起旅游的订单大幅增长。这些都为旅游目的地改进管理,配套更具针对性的服务,提供了值得深挖的观察角度。

  “游客喜欢什么就提供什么,不喜欢什么就改正什么。”有人曾用四个“什么”来概括旅游产业转型升级的关键。的确,全面提升旅游的品质和品位,首先得充分理解游客“挑剔”眼光背后的期许。不仅仅是建设质量有保障的服务体系,丰富“旅游+”的融合发展方式,刷新人们的出游体验等,同样也是旅游供给侧改革的题中之义。客人的时间,是最需要争夺的刚性资源。生动有趣的体验才能让客人留下来,与相关服务行业产生良性互动,有效盘活区域“大经济”。

  面对火爆的旅游市场,哪个地方能吸引住游客,关键看“旅游+”的努力。除了提高旅行社、酒店、景区的服务质量,旅游目的地的文化风貌、市场规范等软环境建设,也被很多地方旅游服务部门纳入管理视野。吃、住、行、游、购、娱,任何一个环节出现疏漏,即使发生在景区之外,都有可能引起游客的吐槽。无论是江苏提前发布全省重点景区周边区域“易堵地图”,还是重庆强化对旅游包车、旅游餐饮、饭店火灾执法检查力度,推动实施重点景区节假日流量管理,春节期间各地查漏补缺、优化旅游环境,正是为了去除供需间的“梗阻”,挤掉旅游接待中的水分,提升旅游的获得感。

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