【创建文明城市·看见美丽晋城】城市管理，有“法度”更有“温度”

　　□韩斯斯

　　近段时间，城区城市管理局各驻镇（街道）综合行政执法队纷纷建立了“城管+商贩”市容整治微信群。

　　为更好地处理群内事务，共同搞好辖区的市容环境卫生，各大队专门挑选骨干商贩担任群管理员，对群里其他商贩进行思想引导，引导他们自觉遵守城市管理相关规定。商贩们也能随时上传各路段发生的影响市容环境的照片，快速清晰地将问题反馈出来，执法人员看到后便会立即进行处理，并将处理结果及时反馈到群内。这一做法不仅让城市管理更加精细精准，还极大地提高了城市管理效率。

　　如何与商贩建立良好的关系，共同维护市容秩序，一直是城区城市管理局探索的方向。长期以来，辖区主要街道存在小商小贩占道经营、店外店经营、乱摆乱放、高音喇叭扰民等突出问题。为了适应城市管理发展需要，城区城市管理局大胆创新、积极探索城市管理工作新模式，引导商贩参与城市治理，从而形成多元共治、良性互动的城市治理模式。执法人员经常会在微信群里发布一些温馨提示和公告，及时为摊贩答疑解惑，也会根据近期经常出现的日常管理问题，做好法规宣传，化被动执法为主动服务，提前打好“预防针”。比如遇到赶集的日子，执法队员就会提前提示各位摊主要按时出摊，搞好周边环境卫生。

　　为鼓励商贩们自觉维护市容环境秩序，城区城市管理局各执法大队还积极主动联系企业赞助，对表现好、支持配合城市管理工作的商贩免费提供帐篷、停车桩等，引导大家学先进、赶先进，共建共管美好环境。经过共同努力，辖区主要街道、广场等重点区域的市容环境有了明显改善。

　　“城市管理执法人员和商贩们的关系就是鱼与水的关系，通过建立微信群，不仅拓宽了商户反馈问题的渠道，拉进彼此的距离，执法人员能够理解商贩们的实际困难，商贩们也能了解城市管理工作的不易，加深了彼此之间的沟通，减少相互之间的矛盾，让城市管理工作既有‘法度’又有‘温度’，推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的城市治理新格局。”城区城市管理局负责人表示。