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小警务换来大治安——高平市公安局北城派出所警务为民纪实

2017年11月10日 09:41:00 来源:太行日报

  □文/图本报记者 陈马利 任寒

  做实小警务才能换来大治安。这是高平市公安局北城派出所民警们的一贯工作理念。今年以来,该所民警紧紧围绕习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求,和上级公安机关“迎接十九大、全警保平安”1+8行动的工作思路,深入践行“小警务”理念,结小案、办小事、调处小纠纷,有效提高了群众的安全感和满意度,促进了辖区政治稳定和社会安定。

高平北城派出所民警在火车站进行治安检查

结小案应民声

  北城派出所管辖15个行政村,9个居委会。辖区刑事案件少,最常见的还是一些小的侵财类案件。但在所长郭红胜看来,能不能破获小案不仅与社会治安紧密相连,而且关乎民心所向。为此日常工作中,在做好控发案和重特大案件侦破的同时,注重从群众反映最强烈、严重影响群众安全感的大量侵财型小案入手,建立小案侦破责任制,最大限度地挽回群众经济损失,以小案累积大平安。

  今年3月份,家住高平市丹英小区孙女士的金毛犬不见了,她第一反应就是报案,可是家里人认为,这么一起小案件报警也没用,孙女士抱着试试看的心态打通了报警电话。

  “我们赶到现场,迅速展开调查,拷取周边监控。”办案民警王云涛说。经过大量走访判研,他们迅速锁定了嫌疑人,并在5天后将其抓获。金毛犬失而复得,孙女士对民警感激万分。

  在北城派出所,小案侦破何以受到这般重视?“大案关系稳定,小案牵涉民生,很多大案的破获就是从小案的蛛丝马迹中找到线索的。”郭红胜解释道。正是坚持群众利益无小事,把群众每一件“小案”都当作派出所的“大案”来抓,北城所辖区发案率逐年下降,群众的安全感和满意度直线上升。

办小事解民忧

  赢得群众的赞誉,不仅靠对案件的侦破,更重要的是真心实意为群众办实事。

  今年6月7日,正值高考首日,当天中午两点左右,距离下午数学考试还有一个小时。一位市民火急火燎地走进北城派出所,告诉民警自己捡到了装有准考证、身份证等的塑料袋。所内值班人员马上意识到,考生此时一定十分焦急。民警随即兵分两路,开始寻找失主。一路通过证件上的身份证信息查找考生联系方式,一路迅速赶到考点查找。功夫不负有心人,在查不到联系方式的情况下,民警在高平三中考点仔细盘查,终于找到了丢失证件的考生,并将证件在开考前送到了考生手中。此前还焦急万分的学生和家长,这才松了口气,连连向民警致谢。

  这样的小事,在北城派出所还有很多。今年以来,他们始终坚持“民意主导警务”的工作理念,真正做到警务跟着民意走、民警围绕百姓转,倡导民警自觉从小事做起、从自己做起、从岗位做起,诚心诚意为群众办实事,尽心竭力为群众解难事,坚持不懈为群众做好事。尤其是在打造高效快捷的服务窗口上,严格落实首问责任制,实行一次性告知、一站式服务,推行预约服务、延时服务和上门服务,提高办事效率。他们用行动赢得了群众的满意,实现了为民服务“四个零”的工作目标,即服务受理“零推脱”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务质量“零投诉”。

解“小纠纷”维民安

  平安是百姓的根本需求,稳定是经济发展的重要保证。北城派出所民警坚持走进群众,将“化解邻里小纠纷、排查安全小隐患、坚持日常小巡防”作为主要工作内容。

  “定期到辖区走走转转,和群众都成了熟人,这样拉近了警民距离,工作也好开展。”郭红胜感慨。北城所辖区是高平的政治和教育中心,安保和维稳的责任尤其大。民警在接待群众来访工作中,切身感受到了人民群众对派出所工作的需求之所在。一方面,信访工作事关百姓的切身利益,事关社会的和谐稳定,事关党和政府的良好形象,对此,北城所将信访工作作为维护民力、凝聚民心的一件大事,千方百计为群众排忧解难,切实依法解决群众的合理诉求。另一方面,群众之间的矛盾纠纷,许多都是因为小矛盾而发生争执的,遇到这些,民警都会召集双方坐下来,以案释法、耐心教育,直至双方握手言和。正如郭红胜所言,派出所有责任及时化解群众家庭和邻里之间的小矛盾、小纠纷,最大限度地预防一般性矛盾纠纷转化为民事、刑事案件,发挥治安调解社会“减压阀”的作用。 今年以来,北城派出所已调解各类案件纠纷 254起。

  如今,“群众无小事、做实小警务才能换来大治安”的理念已深植于北城所每名民警心中,坚持从“小处”想起,“小事”办起,“小案”抓起,“小纠纷”排起,“小隐患”查起,“小节”改起,他们服务群众的能力也受到了上级部门和群众的一致好评,一同构建了警爱民、民拥警的良好局面。

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