【优化营商环境 推进市场主体倍增“晋”行时】开发区税务局以“数”治税激发市场主体活力

　　今年以来，晋城经济技术开发区税务局把数字化、智能化作为破解税收征管“人少户多”矛盾、提高治理效能的重要“法宝”，积极帮助市场主体纾困解难，不断激发市场主体活力。

　　以“网”集成，业务全程网上办。加大智慧税务建设力度，大力推行智能导办、预约预审、远程办税等多项新型办税服务模式，深化落实“最多跑一次”“一次不用跑”，税收营商环境不断优化，有效满足了纳税人缴费人办税缴费需求。创新推出“远程可视化自助办税系统”，纳税人缴费人可通过该系统与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费业务。大力推广非接触式办税，积极运用最新信息技术，不断提高信息化服务水平，234项业务实现网上办理，71个高频涉税事项上线实现移动在线办理。1-7月份，共有3.5万人次登录使用电子税务局，比上一年增长37.04%；各渠道共发生申报、缴款、发票、申请类事项等业务7.5万笔，其中电子税务局渠道办理6.8万笔，占比90.067%，网报率更达到99.18%，“非接触式”办税缴费已成为新渠道、新常态。

　　以“数”赋能，优惠政策精准送上门。加大对税收数据的深度分析和运用，定期排查应享未享、错误享受优惠政策风险，动态跟踪分析纳税人享受优惠政策情况，更好释放政策效应。特别是新的组合式税费支持政策优惠实施以来，不断深化大数据共享应用，深度盘活税收大数据资源，打造纳税咨询数据应用场景生态，从咨询角度勾画出纳税人缴费人的需求标签属性和行为特征属性，充分考虑企业成立时间、政策发布时间、需求来源等指标分类推送。及时优化升级电子税务局，在申报环节，实行退税申请“智能预填”，在审核环节，加入审核“智能辅助”，通过人机结合提高审核质效，让退税红利更快落入物流企业“钱袋”。1-7月份，1000余户纳税人累计享受税收优惠5亿余元。

　　以“融”促通，“问办一体”链条全贯通。建立业务集中处理中心，全面推进“热线接听首问负责、办税资源全网联动、涉税难题实时转办、承办责任网格到人”的纳税缴费服务“问办一体”服务体系建设，整合“纳税咨询热线、机关业务处室、办税服务前台、税源管理部门”，实现业务线上咨询、快速办理，集“问、办、查、评、送”为一体的“纳税人诉求快捷响应通道”。该通道既可由咨询热线发起，将相关涉税（费）诉求电话转至办税服务厅前台与税源管理部门进行处理；又可由办税服务厅前台或税源管理部门发起，与咨询热线共享政策咨询解答资源，高效准确地答复涉税政策咨询，确保了纳税人缴费人通过咨询热线或其他渠道发起的疑难点业务咨询、投诉举报及其他突发涉税诉求可以得到及时处理。1-6月份，已受理纳税人缴费人的突发涉税诉求1000余件。

　　（方佳）