【新时代 新征程 新伟业——优化营商环境】城区税务局全力打造社区“金税先锋e站”

扩大服务范围 缩短缴费半径

　　本报讯 近日，城区税务局首个社区“金税先锋e站”在城区建设路社区党群服务中心投入运行。在社区建设“金税先锋e站”，是城区税费服务资源下沉、窗口前移、办事兜底的新举措，是打造城区税务服务品牌的新探索，为社区居民提供了就近办、门口办、马上办、一次办的全新体验。

　　据了解，为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，城区税务局在全区范围内推行“金税先锋e站”便民税费服务进社区，进一步扩大税费服务辐射范围，缩短群众办税缴费半径，升级打造“10分钟便民税费服务圈”，打通线上线下、厅内厅外税费服务的“最后一公里”，有力推进税费服务管理现代化落地见效。

　　目前，城区税务局聘请建设路社区党群服务中心两名工作人员为“协税服务员”，对她们开展专业培训，再由她们辅导社区居民使用电子税务局、“晋税通”手机APP等平台办理纳税申报、查询、缴纳社保费以及线上领用发票、代开电子发票等日常税费业务。为及时解决居民的涉税诉求，税务干部在党群服务中心“金税先锋e站”体验区设有“服务联系卡”，联系卡上有税务人员的姓名和联系电话，遇到较为复杂的涉税（费）问题，“协税服务员”和居民可以随时视频连线税费“集中处理中心”，税务人员远程协助解答或办理。对社区企业和居民的个性化涉税需求，税务部门定期组织干部进驻“金税先锋e站”，有针对性地开展辅导。

　　城区税务局表示，将定期组织开展主题活动，方便社区市场主体和广大居民积极参与、互动。鼓励行业协会选派专业人员入驻，将志愿服务与自身业务拓展相结合，协助开展税费政策宣传培训和办税缴费辅导办理。建立“金税先锋e站”定期评估机制，对业务办理、服务效果、合作共建、满意度等方面进行评估，依据评估结果及时跟踪改进、优化服务，全面提升服务质效。（马云 王磊）