沁水县社保中心开展多元适老化服务

　　本报讯 为更好地满足广大老年居民的社保服务需求，今年以来，沁水县社保中心坚持“让信息多跑路、群众少跑腿”，坚持线上线下并行服务，实现服务更加便捷高效，全面提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　服务渠道多元化。主动顺应个性化需求，广泛拓宽适老化服务路径，倾力为老年群体提供细致周到的服务。针对参保缴费、待遇认定等老年群体办理的高频事项，坚持线上线下“两条腿走路”，同时开辟绿色通道，尤其向高龄、失能、残疾老年人倾斜，由专人“一对一”负责，上门提供“管家式”社保服务，坚持把群众事当家里事。

　　高频事项便捷化。针对退休老年人员的等高频社保业务需求，要按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的要求，全面取消政策要求之外的办理环节。同时推行公民身后“一件事一次办”，将需要多部门、多次跑的审批盖章事项进行整合，实现业务之间流转，让服务更加高效便利，让遗属待遇不再是群众眼中的急难愁盼问题。

　　服务模式智能化。坚持突出“数字关怀”，以社保经办数字化转型为契机，一手抓业务线上拓展，社保经办高频事项尽力推向线上办理，让老年群众真切感受数字社保“掌上办”的便捷服务；一手抓数字鸿沟的弥合，通过优化操作界面、简化操作步骤、强化智能引导等加强适老化改造，努力帮助老年群体融入“数字社保”时代。（张翠）