全国“最美公交司机”王欣欣：城市窗口绽芳华

　　□记者 史娇星

　　公交车被称为一个城市的窗口。近日，交通运输部、中华全国总工会联合印发通知，公布2023年“最美公交司机”名单，确定100人为2023年“最美公交司机”，市公交公司女司机王欣欣榜上有名。

　　2005年仲夏，蝉鸣阵阵，6路公交车正常行驶在新市街上。“开车的是我的爸爸！”一个小女孩指着公交车司机说道，车窗上倒映了一张满是骄傲的青涩脸庞。时光荏苒，时间来到了2024年，10路公交车行驶在美丽凤城的街道上，车窗上总是倒映一张热情微笑的脸庞……

　　“欢迎乘车”，当初的小女孩已经成为一名母亲，她从父亲手中接过了公交车方向盘。她肩头扛起沉甸甸的责任，用无私奉献、热情服务收获了无数赞誉。

　　A 女承父业——传下的是辛苦，继承的是责任

　　“叮叮叮”，早上4:50，闹钟响起。拂去困意，王欣欣简单收拾一下就去公司报到了。良好的车况是安全行车的前提，每次出车前，她总是先围绕车辆走一圈，检查车胎、后视镜、座椅、扶手和车内的灭火器、安全锤等安全设施设备，车内、车外丝毫不敢疏忽。

　　经过一系列一丝不苟的准备工作，王欣欣驾驶10路车出发了。早上6点，公交车准时停在了10路车的起点站。伴随着一声“欢迎乘车”，王欣欣开始了一天的工作。

　　出车早时，凌晨五点钟就要踏上征途，收车晚时，满天星辰是回家路上最美的风景。赶上夜班，一般是晚上19:30结束最后一班车，等回到家已经是晚上21点左右了。不论清晨黄昏、寒冬酷暑，王欣欣坚持每天提前到岗。在平时行车中，她时刻警醒自己：不急不躁、不争不抢、注意观察，做到“三稳五不”，即起步稳、停车稳、行车稳、起步不冲、换挡不响、转弯不晃、进站不猛、停车不闯。

　　“方向盘就是乘客的生命线，让乘客平安出行、安全回家是我们的责任。”这句话是王欣欣父亲以前跟她说过的，现在变成她的信条。“在全国，女性公交车司机数量相对较少，您为什么选择这个职业呢？”记者问道。王欣欣莞尔一笑：“这是一种缘分吧，小时候看我爸爸开公交车，从来没想过我长大也成为一名公交车司机。后来偶然一次机会，听说招聘司机，我就抱着试一试的心态报名了。本来想着考证很难，没想到竟然几个月就把证考出来了。”经过八个月的培训实习，2021年6月26日，王欣欣正式成为一名光荣的公交车司机。”从2021年第一次和方向盘正式“相识”，方向盘成了王欣欣最忠实的伙伴。

　　相对于男性司机，王欣欣以女性特有的温柔、体贴、细致为乘客们提供着温馨的出行服务：“欢迎乘车”每天需要重复上百遍，从来不会感觉厌烦；启动和停车靠站时保持匀速驾驶，缓慢刹车；经过人行横道和路口时，轻轻点刹，细致观察两侧；乘客上车后，提醒乘客坐稳扶好后再平稳启动车辆……王欣欣还有一个外号叫“百事通”，只要开车经过的地方位置、换乘信息，她都熟记于心。她说：“尽管现在乘客习惯用手机查询乘车信息，但我仍要练好技能，省去乘客查阅的时间。该换哪条线路，下车后怎么走，了然于胸。若遇乘客提问，不仅答得准，还能提供多种方案。”

　　B 挺身而出——巾帼不让须眉，开启生命之舟

　　“哪个司机能出小区，有特殊任务。”2022年3月，为保障疫情管控区内群众的生活物资需求，晋城市交通运输局迅速启动疫情防控预案，组织市公交公司集结20台应急保障公交车，开通了“城区疫情防控物资直通车”，为管控区居民送去新鲜的蔬菜和生活用品。

　　“我在群里看到这个消息，心里犹豫过几秒钟，毕竟孩子才3岁多。可是一想到，我可以帮助更多人，当时就毅然决然报名了。”2022年3月7日中午，王欣欣到了公司，穿上防护装备，下午16点开车载着物资出发了。到达南村后，开始紧锣密鼓地配送。过程中，王欣欣不仅是司机，还是搬运工，忙前忙后帮超市工作人员搬运配送物资上下车辆。王欣欣一直谨记公司领导的嘱托：出去了就代表公交公司，一定要勤快点，多干活。车上的物资很快配送完了，王欣欣又开着公交车马不停蹄赶往超市拉物资。

　　“你吃饭了吗？”半路上，丈夫打来了电话，王欣欣跟丈夫简单说明了情况。“那么多菜，你能提得动吗？”“不是我一个人，也有同事，还有超市的工作人员……”挂完电话，半个小时后，王欣欣驾驶的公交车停到了超市门口。眼前一个熟悉的身影让她顿时热泪盈眶。原来是丈夫担心她，专门跑到超市来帮忙了。夫妻俩见面后，没有更多言语，默契地开始搬货。装好已经是晚上20点，王欣欣又载着满满的一车物资来到南村，夫妻二人和其他工作人员一直忙到晚上12点才结束。之后连续多天，王欣欣运送物资十几趟，配送蔬菜包上千份。

　　“很多人听说后都表示担心，其实我当时没想那么多，我认为能为大家做点事，那就是值得的。这么多年，我每天早出晚归，家人是我最大的靠山，是我的港湾。”家人是王欣欣最大的后盾。

　　C 赠人玫瑰——司乘彼此治愈，公交温暖城市

　　4月的一个早班，清晨五点多，王欣欣开着车行驶在去公司的路上。路上很黑，清晨四周静谧无声，王欣欣思绪纷飞，一件件暖心的小事在脑海中浮现。

　　“阿姨，我要去学校，没有带钱。”一个小男孩怯怯地问道。“先上来吧，阿姨帮你付。”王欣欣热情地把小男孩叫上车，让孩子坐到距离自己近的位置。很快，到了孩子学校附近站点，王欣欣担心孩子放学回家没钱坐车，掏出几元零钱递给小男孩。“阿姨，不用了，中午有人接我。你早上没吃饭，这个给你吃。”孩子拿出一个鸡蛋递给王欣欣，虽然王欣欣并没有收下，却感觉暖到了心里。

　　“欣欣，这是一个乘客让我捎给你的。”这天，一个神秘的袋子被塞给了王欣欣。“这是什么啊？”王欣欣一脸疑惑地打开袋子，里面竟然是一大包蒲公英。“啊，原来是那个大姐！”那天上午，王欣欣正常驾驶着公交车，眼睛有点不适，一直流眼泪。途中上车的大姐热心地询问：“怎么了？”王欣欣笑着回应道：“没事。”“你拿上蒲公英泡上水洗洗眼睛，就不流眼泪了。”“没事没事，一会就好了，大姐，你坐吧。”之后，王欣欣并没有当回事，继续认真地开车。但她没有想到，大姐下车后竟然回家取了蒲公英，专门跑到公交车站点，交代下一班车司机捎给自己，瞬间感动得说不出话来。

　　一个鸡蛋，一包中药，一句关心，一个微笑……开车路上，王欣欣总能收获一个个“暖心包”。“表面上是我服务乘客，其实更多的是乘客治愈我。”乘客的善举是王欣欣坚持下去的不竭动力。一条充满温暖的公交线，更是一条充满温度的护航路。参加工作以来，王欣欣驾驶的公交车上暖心故事经常上演，今后也会一直延续下去。司乘之间的暖心互动不仅温暖了车厢，也擦亮了城市文明的底色。

　　谈起“最美公交司机”这份荣誉，王欣欣深感责任重大：“我认为，最美的不是我个人，而是乘客们，是全国所有早出晚归穿行在城市里的公交车司机，正是由于所有参与者的彼此温暖，我们这个城市才更加美丽。”