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【新春走基层】“让每位旅客都能平安回家”

2021年01月29日 16:26:00 来源:太行日报

开栏话

  新春佳节将至,本报记者再次出发。他们将进社区、访农家、入企业、进工地,用饱含深情的笔记录时代脉搏,以心系民生的镜头展现大地新貌,为读者讲述新征程上奋斗者的故事……今日起,本报开设“新春走基层”专栏,以此迎接中国共产党成立100周年,展现各行业各战线“十四五”开好局、起好步的生动实践和全市人民群众欢度春节的平安祥和景象。

  □本报记者 崔晶 闫凯

  1月28日7点30分,在市客运东站,春运的开启点燃了不少人回家的热情。进站口处,“一米线”标识清晰可见,旅客统一佩戴口罩,经过测量体温、出示行程卡后,有序进入车站。

  “同志,怎么在这个机器上买票啊,我不太会操作。”65岁的张阿姨准备买票回阳城老家,面对眼前的自动售票机犯了难。“阿姨,你先把身份证放在这里,然后打开手机扫描二维码,点击购票,选择你要去的地方……”身穿黄色马甲的志愿者张妙曼热情地帮张阿姨操作着。

  张妙曼是市客运东站金凤凰服务队的一员,每年春运,她都会作为志愿者,为站内旅客提供服务。今年,是她志愿服务的第12个春运,与往年不同的是,受疫情影响,今年的春运有点“冷清”。

  清晨的阳光透过窗户洒向服务台,一派和谐、温馨的春运景象。“虽然出行的旅客人数骤减,但我们的热情不减,服务不减。”张妙曼说。客运东站总共有20名志愿者,他们采取两班倒轮流上岗,全力保障春运安全。

  “这里是爱心驿站,我们为大家准备了热水、口罩、备用药,请旅客在乘车中一定要做好防护……”市客运东站工作人员杨思向过往旅客宣传防疫常识。车站内,不仅有爱心驿站,还设置了母婴室、重点旅客候车室,并安排服务小组对旅客进行“一对一”跟踪服务,确保广大旅客出行平安顺畅。

  “开往陵川方向的汽车就要检票了,请旅客到检票口排队等候。”听到站内的喇叭提示声,旅客牛志斌赶紧拖起行李。“大爷,我来帮您。”站在检票口处帮忙引导旅客的郭建东赶忙说。“进到站里,有人管引路,有人帮买票,真是太谢谢了!”牛志斌的感激之情溢于言表。

  郭建东是市交通运输局派驻到客运东站的志愿者,为了全力保障春运,市交通运输局成立了1支服务小分队和4个疫情防控应急小组,一路派到客运东站做支援,一路分赴各重要交通卡口协助一线人员做好后勤保障工作。

  据了解,今年春运时间从1月28日开始,到3月8日结束,共计40天。为做好春运和疫情防控工作,市客运东站提前谋划,精心组织,周密安排,全面提升服务品质和保障能力。“我们对全体站务人员进行了安全教育培训,层层签订了春运安全责任书,并对候车室、停车场及进站营运车辆进行了全面安全排查。”市客运东站安全副站长许新光说,在疫情防控方面,车站每天都会组织人员对办公场所、办公区设施设备消杀,对所有进站旅客进行测量体温、查验健康码和行程码,最大限度减少疫情传播风险。

  今年是疫情防控常态化下的第一个春运,在“就地过年”思想的指导下,市客运东站今年的长途旅客比较少,但去往各县(市、区)的城乡城际旅客较多。

  许新光表示,为应对旅客在春运期间突增的情况,客运站专门配备了50辆旅游大巴车,还制定了应急预案,及时根据客流流量、流向调配道路客运运力,确保每位旅客平安回家。

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