【新春走基层】春节服务不打烊 守护古镇“烟火气”

　　□记者 栗晋波

　　“师傅，这里大巴车过不去呀，得换个方向走……”

　　2月15日上午，泽州县大阳古镇景区丰富多彩的民俗表演，吸引了来自全国各地的游客，人们欢聚一堂喜闹新春，体验年味儿十足的“民俗年”。这时，一辆来自吕梁的旅游大巴误入景区内的街巷中，不知所措。正在此处巡逻的大阳乡协副会长王天明三步并作两步跑上前，亮明身份与司机师傅沟通，带着旅游大巴到达了古镇景区停车场，顺利接到了在此等候的54名游客。

　　春节期间，为了保证每一名来大阳古镇的游客玩得开心，游得尽兴，大阳镇乡土文化保护与发展志愿者协会（简称大阳乡协），临时招募了200余名由返乡大学生、休假的公职人员、农民等组成的志愿者队伍，在景区入口游客中心、明清老街乡协办公室分别设立了志愿者服务站。按照大阳镇党委、政府统一安排部署，以“我是大阳人，人人爱大阳”为主题，制定了服务方案，确保明清老街各巷道口都有人执勤，进行疏导交通、疑难咨询、提供热水、义务指路、失物招领等服务，文化大院等民俗表演集中展示场地有专人负责维护秩序，同时组建了流动巡逻队伍，负责景区内流动巡逻，提供帮助。

　　山西国际商务职业学院计算机工程专业的大学生李炳汝在乡协志愿服务点用自己的所学为两位老年游客修好了手机。两位老人得知又可以随意照相、录视频时，激动地握住了李炳汝的手，连声说着“谢谢。”李炳汝说：“那一刻，我才真正体会到‘志愿者’这三个字沉甸甸的分量。以前我的理解仅仅就是它代表着一支不收取报酬的服务队伍。在实践中，我才明白志愿者付出辛苦的同时，也享受着帮助别人带来的开心快乐。”

　　“请您拿好随身物品，带好自己的孩子！”

　　“您好，请不要拥挤，文明观看社火表演！”

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　　正月的大阳古镇，是一年中游客最多的时候。在街道巷口，在表演现场，在贯利广场，在古镇游客量密集的区域，到处都能看到大阳乡协志愿者的身影。在这里长大的邢惠然每天的任务就是穿上蓝马甲，在文化大院前的小广场上“转悠”，寻找需要帮助的游客。从上午九点一直到晚上游客散尽，每天不知道要在这巴掌大的广场上转多少圈，但可以肯定的是每天的微信步数都在万步以上。简单、重复、枯燥的服务，在他眼里都是浮云。他告诉记者，作为一名亲历者，经历了大阳古镇从过去的老街危房到现在的古色古香、从过去的小有名气到如今的上榜央视的嬗变，也更理解其中的不易。所以，乡协会长马天明强调的服务宗旨“不能与游客发生争执，咱们志愿者是为了让游客有更好的旅游体验，而不是来与游客吵架的”，我们都能认真地记住并落实下去。

　　“一群人、一件事，我服务、我快乐。”正月初一下午六点半，带领志愿者服务了一天的马天明在吃晚饭间隙发出了新年第一条微信朋友圈，并配上了九张红马甲、蓝马甲志愿者服务游客的图片，也预示了新的一年大阳古镇将以崭新的面貌、更加周到的服务迎接八方来客。