本报讯 今年以来，泽州县南岭镇创新发展新时代“枫桥经验”，聚焦综治中心规范化建设目标，以“一站式”矛盾调解为核心，打造集“受理、调解、普法、服务”于一体的基层治理新模式，推动矛盾纠纷化解从“中转站”变为“终点站”，为乡村振兴筑牢平安稳定根基。

该镇借鉴县级综治中心“入驻+轮驻”经验，成立一站式矛盾纠纷调解中心，设立综合受理窗口，整合公安、司法、信访、民政、人社、自然资源等与群众生产生活密切相关的部门力量，实现“一个窗口受理、多部门协同”。针对家事纠纷、劳资争议、土地流转等高频矛盾，专门设置“南事无忧”特色调解室，邀请村乡贤、退休干部、法律工作者组成“多元调解团”，以“乡音”拉近距离，用专业素养定分止争。打通与县级品牌调解室的联动渠道，遇到疑难纠纷可申请“远程会诊”，让群众在乡镇就能享受到优质调解资源。同时，建立“受理—分流—调解—回访”全流程工作机制，群众通过现场、电话、线上等任一渠道反映诉求，均可实现“一站受理、分类派单”，其中，简单矛盾由驻中心调解员当场调解，复杂矛盾则启动多部门联合调解，明确责任主体和办理时限，全程跟踪督办。

今年以来，镇“一站式”矛盾纠纷调解中心共受理各类矛盾纠纷72件，成功化解70件，化解率达97.2%，平均办理时限缩短至15个工作日。（张杨）